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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Professor Primário
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Solucionado!

Vírus

  Meu computador ficou lento e começou a travar. O sistema alertou a

presença de um vírus. Fiz a varredura com o windows defender. O computador voltou a ficar rápido, mas quando mudo de página aquele anel que fica girando quando clicamos para mudar de página demora muito tempo para parar. Também os velocímetros que utilizei para medir a velocidade ficaram "malucos," os dados apresentados estão totalmente distorcidos e estão extremamente lentos para detectar a velocidade. A internet desconectou por si própria. Reiniciei o modem e voltou a conectar. 

   Estes problemas ocorreram mesmo depois do windows defender fazer a varredura.

   Nunca tive problemas com vírus. O que devo fazer?

   Meu computador é um desktop presário all in one CQ1, produto número QS454AA#AC4. Sistema: windows 8. Não criei um ponto de restauração.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Vírus

   Fiz a reinstalação do sistema windows 8. Agora funciona bem e normalmente.

 

                                                         Obrigado.

   

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Vírus

Olá Poetafran  boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

 

qual é o windows? você tem um ponto de restauração antes do ocorrido?

Espero ter ajudado.

Abraços,
Guerreiro

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Vírus

  Baixei um anti-vírus pago o qual detectou e removeu os vírus. O sistema de segurança do meu computador detectou, mas não removeu os vírus (eram 4). Por que meu anti-vírus (Windows defender) não removeu os vírus? É nocivo ao computador ficar com dois anti-vírus? Muita gente diz que sim.  Caso eu tenha que optar apenas por um vou excluir, - se isto for possível - o windows defender e ficar com o anti-vírus pago, pois este mostrou-se mais eficiente.

   Uma outra dúvida: o anti-vírus pago informou que os vírus foram removidos com sucesso, mas eles podem ainda estar no computador assim mesmo? Caso isto ocorra terei que formatar. Os problemas que o  computador estava apresentando foram corrigidos depois da ação do anti vírus, agora o desempenho está normal.

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Vírus

o windows defender estava atualizado? não é nocivo, mas pode deixar o pc e/ou notebook mais lento. o virus foi removido, porem pode existir algum arquivo, é interresante baixar um Anti-Spywares e Adwares, para garantir.

Abraços,
Guerreiro

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Vírus

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

Gostaria de um feedback sobre o caso.

Gostaria de saber se ficou alguma dúvida e/ou resolveu o caso?

Se não ficou duvida e/ou resolveu o caso, pode marcar como solucionado?

Abraços,
Guerreiro

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Vírus

   Fiz a reinstalação do sistema windows 8. Agora funciona bem e normalmente.

 

                                                         Obrigado.

   

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Vírus

Se precisar de algo mais, volte ao fórum para postar suas perguntas. Estamos aqui para ajudar!

Abraços,
Guerreiro

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação