cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 1 de 7
299Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

  Meu computador ficou lento e começou a travar. O sistema alertou a

presença de um vírus. Fiz a varredura com o windows defender. O computador voltou a ficar rápido, mas quando mudo de página aquele anel que fica girando quando clicamos para mudar de página demora muito tempo para parar. Também os velocímetros que utilizei para medir a velocidade ficaram "malucos," os dados apresentados estão totalmente distorcidos e estão extremamente lentos para detectar a velocidade. A internet desconectou por si própria. Reiniciei o modem e voltou a conectar. 

   Estes problemas ocorreram mesmo depois do windows defender fazer a varredura.

   Nunca tive problemas com vírus. O que devo fazer?

   Meu computador é um desktop presário all in one CQ1, produto número QS454AA#AC4. Sistema: windows 8. Não criei um ponto de restauração.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Professor Primário
Autor
Professor Primário
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

   Fiz a reinstalação do sistema windows 8. Agora funciona bem e normalmente.

 

                                                         Obrigado.

   

Exibir solução no post original

0 Kudos
6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

Olá Poetafran  boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

 

qual é o windows? você tem um ponto de restauração antes do ocorrido?

Espero ter ajudado.

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Autor
Professor Primário
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

  Baixei um anti-vírus pago o qual detectou e removeu os vírus. O sistema de segurança do meu computador detectou, mas não removeu os vírus (eram 4). Por que meu anti-vírus (Windows defender) não removeu os vírus? É nocivo ao computador ficar com dois anti-vírus? Muita gente diz que sim.  Caso eu tenha que optar apenas por um vou excluir, - se isto for possível - o windows defender e ficar com o anti-vírus pago, pois este mostrou-se mais eficiente.

   Uma outra dúvida: o anti-vírus pago informou que os vírus foram removidos com sucesso, mas eles podem ainda estar no computador assim mesmo? Caso isto ocorra terei que formatar. Os problemas que o  computador estava apresentando foram corrigidos depois da ação do anti vírus, agora o desempenho está normal.

0 Kudos
Highlighted
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

o windows defender estava atualizado? não é nocivo, mas pode deixar o pc e/ou notebook mais lento. o virus foi removido, porem pode existir algum arquivo, é interresante baixar um Anti-Spywares e Adwares, para garantir.

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
0 Kudos
Highlighted
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

Gostaria de um feedback sobre o caso.

Gostaria de saber se ficou alguma dúvida e/ou resolveu o caso?

Se não ficou duvida e/ou resolveu o caso, pode marcar como solucionado?

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Autor
Professor Primário
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

   Fiz a reinstalação do sistema windows 8. Agora funciona bem e normalmente.

 

                                                         Obrigado.

   

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

Vírus

Se precisar de algo mais, volte ao fórum para postar suas perguntas. Estamos aqui para ajudar!

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação