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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Validar uma Chave OFFICE de Produto

HP TOUCHSAMRT 420 -1010br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola,

 

O windows 10 pediu para restaurar o meu desktop, feito a restauração meu office enterprise 2007 foi apagado, como de costume fui no site do office e tentei baixado e o site pediu minha chava e inseri, e deu o seginte erro 

Erro

Encontramos um problema com sua solicitação. Acesse a página Fale Conosco do Suporte da Microsoft para obter assistência. Consulte o Código de Mensagem 715-123130 e a ID e Transação f9ef1c64-db91-4ae0-90e6-7c88c31ac2da.

SUPORTE DA Microsoft fala que

..Este tipo de licenciamento não é disponível para a venda direta ao consumidor, mas sim destinado para os fabricantes que distribuem seus equipamentos com os aplicativos da Microsoft já instalados.. 

 

Como faço para ter a chave do meu office enterpriser 2007 funcionando?

 

grato Carlos 

 

 

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Mensagem 2 de 2
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Validar uma Chave OFFICE de Produto

Oi CARLOSC03, 

 

Infelizmente a HP não possui a chave de ativação do Office, a chave fica gravada no sistema operacional de fábrica, se você ainda possui as mídias de recuperação do sistema original é só inserir e instalar a Office novamente.

 

Mas se não possuir, terá que entrar em contato com a empresa Arvato que é responsável pela distribuição:

 

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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