Webcam - Drivers para re-instalação

[P_L_P]

Desistalei a webcam, por não estar a funcionar, e necessito dos drivers para a sua re-instalação.

[TechUser]

Oi P_L_P, tudo bem com você?

Resolva diversos problemas comuns com as soluções de problemas e correções automatizadas do HP Support Assistant. Se o problema não puder ser solucionado com essas ferramentas, o HPSA pode ajudá-lo a localizar os recursos de suporte específicos para seu dispositivo.

Realize o download do HP Support Assistant e execute para fazer o diagnóstico e instalar os drivers faltantes.

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se o problema persistir, consulte o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03523441

Qualquer dúvida, me fale.

Espero ter te ajudado! 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[P_L_P]

Olá.

Agradeço a resposta rrápida, mas já tentei todos os passos que me indicou, e não consigo resolver a questão.

A câmara não aparece no Gestor de Dispositivos, tendo sido aí que realizei a desistalação.

Acho que somente com um driver específico da webcam é que se calhar pode haver solução.

Obrigado mais uma vez pela rápida interveção.

[TechUser]

Amigo, duas alternativas:

Primeiro, você pode executar o maconfig para localizar o driver faltante. Confira o post do Thallesfelipe abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-Atualiza%C3%A7...

Se o erro persistir, você pode recuperar o sistema para uma data anterior ao problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517922

Qualquer dúvida, me fale. 

[P_L_P]

Boas.

Mais uma vez agradeço a pronta resposta.

Segui o plano indicado, mas o "maconfig" não localizou o ficheiro em falta da webcam, ou, pleo monos dos que eu visualizei, nenhum se referia a camera ou webcam.

Quanto ao restauro do sistema, segui todos os passos, mas os restauros disponíveis apenas se reportam a 3, sendo o mais antigo de 15-04-2020, quando eu preciso de um com data anterior a 11-04-2020;

No restauro de 15-04-2020, refere que os controladores que não vão ser recuperados, dois chamaram-me a atenção;

- Realtek (camera) 05/12/2018 10.0.17763.20073;

- Sunplus IT (camera) 11/06/2018 5.0.8.9 (oem46.inf)

Mais uma vez agradeço a rápida resposta;

No Gestor de Dispositivos, a camera/webcam não aparece descrita, haverá forma de a acrescentar, uma vez uqe a actualização de controladores pode realizar-se por aí, mas sem a sua menção não é possível;

[TechUser]

Amigo, confira todos no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito na sua câmera e selecione Atualizar driver. Em seguida, clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. O driver mais recente está sempre disponível no Windows Update. 

Tente buscar também por Realtek.

Qualquer dúvida, me fale! 🙂

[P_L_P]

Boas.

Agradeço mais uma vez a rápida intervenção.

Anexo "print screen" do gestor de dispositivos, aonde se pode ver que não existe qualquer indicador de "camera" ou "webcam".

Obrigado.

[TechUser]

Amigo, nesse caso aconselho que você faça backup e restaure o sistema operacional ao estado original de fábrica.

Confira o vídeo e o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04777965

https://www.youtube.com/watch?v=a_3q-QrvFRg

Abs,