WiFi não conectado ao iniciar windows 10

[danielsmbh]

Prezados, bom dia!

Estou com um problema, mas não consegui resolver.

Meu pai adquiriu a uns 5 meses, um PC All-in-One HP ProOne 400 Non-Touch e quando ele liga o computador, o windows 10 não inicia conectado no wifi. Ele sempre precisa clicar com botão direito e mandar conectar.

Atualizei drivers, desativei firewall e antivirus.. até roteador eu comprei um novo uma vez que ele usava aqueles modem da NET para wifi, fiz testes com canais de frequência, mas o problema persiste.

A placa de rede wireless é a intel wireless-N 7260, já até vi alguns links dando instruções referentes a ela, mas de nada resolveu.

Alguém ai da comunidade já pegou algo assim?

Abraços a todos.

[RoseliS]

Olá @danielsmbh

Chegou a atualizar o BIOS e os drivers da placa de rede?

Teste realizar os procedimentos indicados no link abaixo, versão do teste é para o Windows 8 mas ocorre da mesma forma no Windows 10:

Função "conectar automaticamente" não funciona

Roseli S

[danielsmbh]

Olá Roseli...

Esse procedimento do link que me enviou, eu já tinha verificado.

O DisableDomainCreds já está com o valor zero.

O mais estranho é que tem momentos que ligamos o computador, o wifi está conectado e em outros não está.

O que mais predomina é não estar conectado, mas as vezes liga conectado. Muito estranho!

Verifiquei esses dias e existe erros no event viewer do Windows sobre essa placa de rede.

veja https://drive.google.com/open?id=0B88LPLO345LqMm5CM0VnUDRXaDg

Até pensei nisso de atualizar a BIOS, mas tenho receio que não funcione. O computador é novo e desde que foi adquirido, sempre teve esse problema.

Mas de qualquer forma, vou atualizar e ver no que dá.

Agradeço o retorno. Caso a atualização da BIOS funcione, informo aqui.

Valeu!!!

[RoseliS]

Ok @danielsmbh, aguardo o retorno.

Se a atualização de BIOS não funcionar, o que você pode fazer é a recuperação de fábrica.

Este procedimentos pode corrigir o erro ou constatar se é uma falha física.

Roseli S.

[danielsmbh]

RoseliS, boa noite!

Acabei de fazer o procedimento da BIOS e não resolveu.

Ao reiniciar o computador, o wifi já veio desconectado.

Não posso fazer restauração de fábrica, pois meu pai possui diversos softwares instalados.

A HP precisa resolver isso, pois pra mim, está claro que é uma falha física.

[RoseliS]

Olá @danielsmbh

Desculpe pela demora.

Se ainda estiver com o problema, informe se o equipamento está em garantia de fábrica?

Tente fazer um backup dos dados e recuperar o sistema.

Este procedimento pode corrigir o erro ou certificar que se trata de uma falha física.

Roseli S.

[danielsmbh · Accepted solution]

RoseliS..

obrigado pela atenção!

Ja entrei em contato com a HP e resolveram o problema.

Valeu!!!

[RoseliS]

Olá @danielsmbh

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada pelo retorno!

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.