Windows 10 no HP All in one não inicializa

allanlops · ‎04-07-2018

Olá. Estou tendo um problema com meu Windows 10, no HP All in one Após efetuar o login e passar a tela de "bem-vindo", a tela do Windows fica escura por alguns minutos e a área de trabalho aparece, porém não consigo utilizar nenhum programa. Há vezes que a tela sequer desaparece. Como posso resolver?

Fabio_L32 · ‎05-07-2018

Olá @allanlops,

Agradecemos pela postagem

Houve recentemente alguma atualizção de Hardware ou Software no equipamento ?

No aguardo

Att,

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allanlops · ‎05-07-2018

Recentemente não. Faz algum tempo.

Fabio_L32 · ‎05-07-2018

Olá @allanlops,

Obrigado pela informação

Pode ser alguma atualização recente na qual não completou

Lhe recomendo tentar fazer uma nova instalação do equipamento

Espero que ajude no aguardo

Att,

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allanlops · ‎05-07-2018

Desculpe, mas como posso atualizar? Não consigo utilizar a área de trabalho.

Fabio_L32 · ‎05-07-2018

Olá @allanlops,

O equipamento é composto por uma partição de recovery na qual realizando um boot você pode efetuar a instalaçao

Como também pode usar a mídia/pen drive de instalação do Sistema

Você os tem ?

No aguardo

Att,

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