Windows corrompido

[GutoDosReis]

Boa tarde!

Meu SO foi corrompido e não inicia mais. Esse pc nunca foi formatado desde a aquisição e estava terrivelmente lento e agora parou de vez, portanto eu gostaria de formata-lo de forma limpa.

Não encontrei em lugar algum no site, na parte de suporte uma ISO do windows 7 para fazer a criação de uma midia de formatação, no site da microsoft quando insiro minha key do windows a microsoft retorna dizendo que devo obter essa midia atravez da HP.
Como consigo essa ISO?

Desde ja agradeço.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @GutoDosReis , boa noite amigo !

Você precisa criar um disco de recuperação do Windows 7 conforme detalha o documento abaixo:

Computadores HP - Criar discos de recuperação ou salvar uma imagem de recuperação em uma unidade flash USB (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c01904862

Após criar o disco de recuperação, siga os passos desse outro documento para utilização:

Computadores HP - Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c01910721

Agora se antes de já tentar formatar, você quiser tentar melhorar a performance dele, não deixe de seguir detalhadamente os passos desse outro documento que poderá lhe ajudar:

PCs HP - Melhorando o desempenho do PC (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-omni-200-5300-desktop-pc-series/5035328/document/c01947619

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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[GutoDosReis]

Não foi possível!
O HD não funciona mais, foi instalado um SSD agora.
Posso fazer um instalação limpa do windows 7 e usar a Key da etiqueta do meu equipamento s problema ?
Outra dúvida: não poderia instalar direito o windows 8? Meu equipamento não foi atualizado para o windows 8? O windows 7 já não tem mais suporte...

[Ronaldo_Ferreir]

@GutoDosReis 

Posso fazer um instalação limpa do windows 7 e usar a Key da etiqueta do meu equipamento s problema ?

R: SIM

Outra dúvida: não poderia instalar direito o windows 8? Meu equipamento não foi atualizado para o windows 8? O windows 7 já não tem mais suporte...

R: Se instalar o Windows 8 não dá pra usar a chave do 7.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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[GutoDosReis]

Posso fazer um instalação limpa do windows 7 e usar a Key da etiqueta do meu equipamento s problema ?
R: SIM
Ótimo! Vou fazer o teste e havendo qualquer dúvida eu retorno o contato.

Tem que ser exatamente a versão home Basic, não é? Ou pode ser outra variação, tipo a home Premium?

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@GutoDosReis 

Tem que ser a versão home Basic.

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