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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

erro ao gerar os discos de recuperação de sistema

em ‎13-12-2017 08:22 AM - editado pela última vez em ‎13-12-2017 08:28 AM por Administrador da HP

Produto: COMPAQ CQ1 1030BR
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia!

 

Já possuo esse  Desktop há alguns anos, porém nunca havia gerado os discos de recuperação.

Ontem tentei gerá-los, porém o computador não gravou o primeiro disco, somente o segundo.

Como faço para gerar esse primeiro disco, pois preciso retornar o sistema original de fábrica.

 

Grato.

 

Roberto Lopes

 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

erro ao gerar os discos de recuperação de sistema

em ‎13-12-2017 08:31 AM

Olá @Roblopes, bom dia amigo !

 

Veja se seguiu exatamente o passo a passo como indica o documento abaixo:

 

Computadores HP - Criar e usar um disco de reparo do sistema (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02143667

 

Se ainda assim estiver ocorrendo falha e precisar, há como adquirir junto a HP conforme post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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em ‎13-12-2017 08:31 AM

Olá @Roblopes, bom dia amigo !

 

Veja se seguiu exatamente o passo a passo como indica o documento abaixo:

 

Computadores HP - Criar e usar um disco de reparo do sistema (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02143667

 

Se ainda assim estiver ocorrendo falha e precisar, há como adquirir junto a HP conforme post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Espero que lhe ajude amigo !

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