erro instalaçºao windows 7

[RenatoAhmaraw]

Nao consigo instalar o windows 7,  midia em dvd-r, apos o inicio da instalaçºao +e feita a copia dos arquivos e depois o micro para de funcionar embora continue ligado, some a imagem e a luz do teclado apaga, notei que o leitor de dvd nao abre o dvd para explorar e nem responde ao comando setup. Desconfio que pode ser alguma incompatibilidade do leitor ou de algum device driver.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Renato, seja bem vindo ao fórum HP amigo !

O cd do Windows 7 que está usando é original HP ou cópia ?

O ideal seria fazer um teste com outra media, porque esse equipamento tem suporta para o Vista e o Windows 7, então deveria funcionar.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !

[RenatoAhmaraw · Accepted solution]

Prezado, agradeço a atenção.

Retirei as unidades de disco rígido e ótico do micro da HP e fiz uma nova instalação em outro micro, funcionou sem problema.

Como usei a mesma mídia para a instalação o problema não é o dvd de instalação pois funcionou neste outro micro utilizando o leitor de dvd  e o hd do micro da HP.

De qualquer forma vou tentar com outra mída do Windows 7.

[RenatoAhmaraw]

MEu caro,

esqueci de informar que a mídia que utilizei para o teste não é a da HP.

[RenatoAhmaraw]

Prezado,

na verdade procedi a troca da mídia e o problema persistiu mas substituí a unidade de disco ótico e deu tido certo.

Engraçaco é que o motivo de travamento era a unidade de cd/dvd rw. inclusive utilizei-a em outra máquina e funcionou bem daí não ter desconfiado dela.

Depois de várias reinstalações sem sucesso finalmente consegui descobrir o problema.

Desde já antecipo agradecimentos pelo interesse e a presteza nas respostas.

Grato,

Renato Ahmaraw.