formatei o notebook Hp e sumiu o programa

[Taandrietta]

Meu notebook foi formatado e sumiram os aplicativos como: Beats Audio e o sensor digital. Agora as duas caixinhas de som da frente não funcionam e nem existe mais o sensor para colocar a senha com a digital. Como faço para recupera-los ?

by: Tainá

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Taandrietta, boa tarde amiga !

No seu note tem uma etiqueta com o modelo, part number ou model number.

Me informe esse dado para eu verificar o modelo certinho dele e lhe ajudar.

ProtectSmart não é o modelo dele ok ?

No aguardo amiga

😉

[Taandrietta]

Não sei se é isso, mas estava escrito modelo:   Hp pavillon dv6 -6170br 

Ai tem esse outro negocio: REFURB dv6- 6170br

OBS: A etiqueta estava bem ruim de visualizar os números, e onde aparece o números 6 eu também confundi com o 8, mas tenho quase certeza que é  **6** mesmo. 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Oi @Taandrietta, obrigado pelo retorno amiga.

Imagino que antes estava com o Windows 7 instalado correto ?

Digo isso, pois no site da HP não tem driver para o Windows 10 que instalou e é exatamente por isso que alguns itens não foram reconhecidos corretamente.

Temos duas oportunidades...

1ª - Tente usar os programas abaixo (de terceiros) que eles buscam e instalam drivers compatíveis dos fabricantes:

http://www.baixaki.com.br/download/driver-booster.htm

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

2ª - Se não resolver, tente com o assistente da HP abaixo:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WYDQbenQ-M8

3ª - Em último caso, deverá reinstalar o Windows 7 que tem todos os drivers e é certeza que tudo funcionará perfeitamente.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"