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Solucionado!
memoria 120-1100br
em 07-08-2013 08:20 PM
Comprei para meu filho de 6 anos um HP 120-1100br que veio com 2 gb de memoria RAM instalado, tipo SODIMM 204 pinos 1333 mhz.
Adquiri outro pente de 4 GB nas mesmas especificações e da marca Kingston, pois a que vem na maquina não tem marca ( HP ? )
Acontece que o sistema não reconhece 6 GB instalados e sim somente 2 GB ( 64 bits Windows 7 home basic ), entrei em contato com o suporte e me orientaram a fazer teste com a memoria adquirida
Instalei a nova memoria sozinha ( sem a original ) e o sistema mesmo assim reconhece 2 GB.
Fiz teste de memoria com o sistema conforme orientação do suporte e não aparece erro algum.
Não entendi o motivo disto estar acontecendo e acho que joguei dinheiro fora comprando outro pente que sequer é reconhecido, segundo as especificações da placa WJ5 pode-se colocar ate 8 GB.
Alguem pode me explicar como resolver isso
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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memoria 120-1100br
em 10-08-2013 06:46 AM
Bom, em primeiro lugar agradeço as explicações deste FORUM HP e a atenção.
Testei os modulos de todas as formas, SEPARADAS RECONHECEM tanto 2 como o 4 GB nos slotes A e B
Testei os MODULOS JUNTOS ( invertendo inclusive ) somente o modulo que esta no slote A é reconhecido, independente se o de 2 ou 4 GB
Finalmente depois de tantos testes levei o equipamento em uma LOJA HP aqui no Shoping Tamboré, o tecnico que dá suporte naquele local efetuou os mesmos testes, inclusive com modulos identicos aos meus e que lá são comercializados, os resultados foram os mesmos
A ORIENTAÇÃO DELE !
CONTACTAR A ASSISTENCIA TECNICA POIS EXISTE ALGUM ERRO DE FABRICAÇÃO
O ruim vai ser ter que deixar meu filho sem o primeiro equipamento dele por uns bons 20 dias, ver ele usando meu notbook e torcendo para não apagar nada de meus documentos ( vou fazer ate back-up antes !)
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memoria 120-1100br
em 07-08-2013 08:48 PM - editado pela última vez em 09-05-2016 06:06 PM por OscarFuentes
Olá amigo boa noite
Pelo que pesquisei sim realmente deveria reconhecer os 4GB de memória, Confirme o sistema operacional e e é 32 ou 64 bits.
Vc chegou a testar no slot de cima?
Restaura os padrões do BIOS
Setup F10, FILE RESTORE DEFAULT ou EXIT/LOAD SETUP DEFAULT
Especificações: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=120&prodSeriesId=...
- Amount: 2 GB
- Speed: PC3-10600 MB/sec
- Type: DDR3-1333
- Dual channel memory architecture
- Two 204-pin DDR3 SODIMM sockets
- Supports DDR3 SODIMMs
- PC3 8500 (1066 MHz)
- PC3 10600 (1333 MHz)
- Non-ECC memory only, unbuffered
- Supports 1 GB, 2 GB, and 4 GB DIMMs
- Supports up to 4 GB on 32-bit* systems
- Supports up to 8 GB on 64-bit systems
NOTE: | 32-bit systems cannot address a full 4.0 GB of memory. |
Home basic de 64 bits deveria reconhecer
Máximo de memória suportada pelo sistema- Marcar como novo
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memoria 120-1100br
em 08-08-2013 07:07 AM
Sim, testei a memoria no mesmo slot da memoria original, o computador inicializou normalmente, fiz teste de memoria e estava tudo ok só que com reconhecimento de 2gb
Segui exatamente o que especifica no site com relação ao pente de 4 GB, meu sistema é de 64 bits e suporta ate 8 gb
A memoria é SODIMM 204 pinos non ecc 1333 mhz 10600 pc3
Digo que segui todas as especificações do site pelo seguinte motivo.... Este é o segundo pente de memoria que compro..
No HP SUPORT do proprio computador esta especificado como memoria DIMM, quando abri a maquina deparei com pente menor SODIMM expliquei via chat que era um erro da HP estar de um modo no sistema do PC e outro no SITE, nada resolveram e acabei comprando outro pente SODIMM que agora não é reconhecido pelo sistema.
Nem da para acreditar que eu tenha comprado o equipamento especificado se já começa com informações desencontradas, o que me garante que meu processador seja I3 ou que meu HD seja de 500 gb na atual circunstancia.
Bem, mas o que quero é só que os gigas a mais sejam reconhecidos.
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memoria 120-1100br
em 08-08-2013 09:39 AM
Olá amigo
Tem como postar a foto de onde está essa informação de 2 GB?
verifica assim:
Instala as memórias, de 4GB no slot 0 e de 2GB slot 1
entra no setup e verifica se apresenta em memory size as duas conforme imagem Abaixo
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memoria 120-1100br
em 08-08-2013 12:04 PM
a colocação no slote 0 foi feito com a memoria de 4 gb e lia somente 2 gb ( sem a original )
a colocação nos dois slotes, mantendo-se o original no 0 ( como de fabrica ) e a adquirida no 1 lia 2gb
com os dois slotes prenchidos pelas memorias 2 e 4 somente o slot 0 aparecia 2 gb o 1 nada aparecia
não testei o pente original no slot .
a memoria adquirida esta funcionando normalmente, por ser leigo, creio que sequer ligaria se fosse defeituosa em qualquer dos slotes.
gostaria de não ter que levar a loja HP do shoping aqui proximo só para resolver isso.
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memoria 120-1100br
08-08-2013 03:30 PM - editado 08-08-2013 03:30 PM
Entra no setup (F10) do equipamento e verifica por ele.
System information
ele é o hardware que tem que reconhecer.
não tem a opção de restore default no setup?, como pedi anteriormente
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memoria 120-1100br
em 08-08-2013 04:48 PM
Como sou leigo no assunto, repassei todas as etapas para instalação do pente que explico abaixo
- com os dois pentes nos slots A (2gb) e B(4gb) só o pente original HP (A) 2gb reconhecido
-Retirei o pente de 4bg do slot B e coloquei no lugar o pente HP (2gb), reconhecido
ENTÃO O PENTE DE 2GB SOZINHO É RECONHECIDO NOS DOIS SLOTS ( A e B )
-Coloquei o pente de 4 gb no slote A, reconhecido
-Coloquei o pente de 4 gb no slote B, reconhecido
ENTÃO O PENTE DE 4 GB É RECONHECIDO NOS DOIS SLOTES ( A e B )
QUANDO COLOQUEI OS DOIS PENTES ( 2 E 4GB ), INDEPENDENTE DA POSIÇÃO A OU B, SOMENTE O A É RECONHECIDO.
não verifiquei sobre sua pergunta mas o sistema que aparece na bios é a figura 2 sempre sai sem salvar as configurações e elas não se alteram ao retornar de novo a BIOS, mas de qualquer forma, somente o slote A com 4 GB esta aparecendo e reconhecido o pente de 2 gb no slote B não foi reconhecido e é o original da HP
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memoria 120-1100br
em 09-08-2013 10:10 AM
Olá
Erro no módulo adiquirido,
Terá que testar em outro equipamento que reconheça as especificações.
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memoria 120-1100br
em 09-08-2013 12:10 PM
a memoria adquirida é reconhecida nos dois slotes, mas sozinha.... não seria reconhecida se fosse de especificações diferentes estou correto ?
Tambem a memoria original é reconhecida nos dois eslotes
Se instalo os dois juntos, somente o A é reconhecido, indepente se original ou adquirida
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memoria 120-1100br
em 09-08-2013 12:32 PM
é Mas a memória só reconhece 2GB, deveria reconhecer 4GB.
Não tem outro equipamento, de amigos, pra testar? ou testar com outra memória
A memória que vc adquiriu é loja fisica ou virtual? se for fisica, pode verificar com a loja para fazer teste na memória no local.
Fui pesquisar sobre o assunto, e pelos relatos, o módulo de memória estava com problema, outro caso estava etiquetado errado.
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