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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

memoria 120-1100br

Comprei para meu filho de 6 anos um HP 120-1100br que veio com 2 gb de memoria RAM instalado, tipo SODIMM 204 pinos 1333 mhz.

Adquiri outro pente de 4 GB nas mesmas especificações e da marca Kingston, pois a que vem na maquina não tem marca ( HP ? )

Acontece que o sistema não reconhece 6 GB instalados e sim somente 2 GB ( 64 bits Windows 7 home basic ), entrei em contato com o suporte e me orientaram a fazer teste com a memoria adquirida

 Instalei a nova memoria sozinha ( sem a original ) e o sistema mesmo assim reconhece 2 GB.

Fiz teste de memoria  com o sistema  conforme orientação do suporte e não aparece erro algum.

Não entendi o motivo disto estar acontecendo e acho que joguei dinheiro fora comprando outro pente que sequer é reconhecido, segundo as especificações da placa WJ5 pode-se colocar ate 8 GB.

Alguem pode me explicar como resolver isso

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

memoria 120-1100br

Bom, em primeiro lugar agradeço as explicações deste FORUM HP e a atenção.

 

Testei os modulos de todas as formas, SEPARADAS RECONHECEM  tanto 2 como o 4 GB nos slotes A e B

 

Testei os MODULOS JUNTOS ( invertendo inclusive ) somente o modulo que esta no slote A é reconhecido, independente se o de 2 ou 4 GB

 

Finalmente depois de tantos testes levei o equipamento em uma LOJA HP  aqui no Shoping Tamboré, o tecnico que dá suporte naquele local efetuou os mesmos testes, inclusive com modulos identicos aos meus e que lá são comercializados, os resultados foram os mesmos

 

A ORIENTAÇÃO DELE  !

CONTACTAR A ASSISTENCIA TECNICA POIS EXISTE ALGUM ERRO DE FABRICAÇÃO

 

O ruim vai ser ter que deixar meu filho sem o primeiro equipamento dele por uns bons 20 dias, ver ele usando meu notbook e torcendo para não apagar nada de meus documentos ( vou fazer ate back-up antes !)

 

 

 

Exibir solução no post original

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Solucionado!

memoria 120-1100br

Olá amigo boa noite

 

Pelo que pesquisei sim realmente deveria reconhecer os 4GB de memória, Confirme o sistema operacional e e é 32 ou 64 bits.

Vc chegou a testar no slot de cima?

 

Restaura os padrões do BIOS

Setup F10, FILE RESTORE DEFAULT ou EXIT/LOAD SETUP DEFAULT

 

Especificações: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=120&prodSeriesId=...

Memory
2 GB
  • Amount: 2 GB
  • Speed: PC3-10600 MB/sec
  • Type: DDR3-1333
Memory upgrade information
  • Dual channel memory architecture
  • Two 204-pin DDR3 SODIMM sockets
  • Supports DDR3 SODIMMs
    • PC3 8500 (1066 MHz)
    • PC3 10600 (1333 MHz)
  • Non-ECC memory only, unbuffered
  • Supports 1 GB, 2 GB, and 4 GB DIMMs
  • Supports up to 4 GB on 32-bit* systems
  • Supports up to 8 GB on 64-bit systems
 NOTE:32-bit systems cannot address a full 4.0 GB of memory.

 

Home basic de 64 bits deveria reconhecer

Máximo de memória suportada pelo sistema

http://support.hp.com/br-pt/document/c00850895

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Solucionado!

memoria 120-1100br

Sim, testei a memoria no mesmo slot da memoria original, o computador inicializou normalmente, fiz teste de memoria e estava tudo ok só que com reconhecimento de 2gb

 

Segui exatamente o que especifica no site  com relação ao pente de 4 GB, meu sistema é de 64 bits e suporta ate 8 gb

A memoria é SODIMM 204 pinos non ecc 1333 mhz  10600 pc3

 

 

Digo que segui todas as especificações do site pelo seguinte motivo.... Este é o segundo pente de memoria que compro.. 

No HP SUPORT do proprio computador esta especificado como memoria DIMM, quando abri a maquina deparei com pente menor SODIMM expliquei via chat que era um erro da HP estar de um modo no sistema do PC e outro no SITE, nada resolveram e acabei comprando outro pente  SODIMM que agora não é reconhecido pelo sistema.

 

Nem da para acreditar que eu tenha comprado o equipamento especificado se já começa com informações desencontradas, o que me garante que meu processador seja I3 ou que meu HD seja de 500 gb na atual circunstancia.

 

Bem, mas o que quero é só que os gigas a mais sejam reconhecidos.

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Professor Regente
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memoria 120-1100br

Olá amigo

 

Tem como postar a foto de onde está essa informação de 2 GB?

 

verifica assim:

Instala as memórias, de 4GB no slot 0 e de 2GB slot 1

entra no setup e verifica se apresenta em memory size as duas conforme imagem Abaixo

memoria.JPG

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memoria 120-1100br

a colocação no slote 0 foi feito com a memoria de 4 gb e lia somente 2 gb ( sem a original )

a colocação nos dois slotes, mantendo-se o original no 0 ( como de fabrica ) e a adquirida no 1 lia 2gb

com os dois slotes prenchidos pelas memorias 2 e 4 somente o slot 0 aparecia 2 gb o 1 nada aparecia

não testei o pente original no slot .

 

a memoria adquirida esta funcionando normalmente, por ser leigo, creio que sequer ligaria se fosse defeituosa em qualquer dos slotes.

 

gostaria de não ter que levar a loja HP do shoping aqui proximo só para resolver isso.

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Professor Regente
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memoria 120-1100br

 

Entra no setup (F10) do equipamento e verifica por ele.

System information

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=115&prodSeriesId=...

 

ele é o hardware que tem que reconhecer.

 

não tem a opção de restore default no setup?, como pedi anteriormente

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memoria 120-1100br

Como sou leigo no assunto, repassei todas as etapas para instalação do pente que explico abaixo

 

- com os dois pentes nos slots A (2gb) e B(4gb)  só o pente original HP (A) 2gb  reconhecido 

 

-Retirei o pente de 4bg do slot B e coloquei no lugar  o  pente HP (2gb), reconhecido

 

ENTÃO O PENTE DE 2GB SOZINHO É RECONHECIDO NOS DOIS SLOTS ( A e B )

 

-Coloquei o pente de 4 gb no slote A, reconhecido

-Coloquei o pente de 4 gb no slote B, reconhecido

 

ENTÃO O PENTE DE 4 GB É RECONHECIDO  NOS DOIS SLOTES ( A e B )

 

QUANDO COLOQUEI OS DOIS PENTES ( 2 E 4GB ), INDEPENDENTE DA POSIÇÃO A OU B, SOMENTE O A É RECONHECIDO.

 

 

não verifiquei sobre sua pergunta mas o sistema que aparece na bios é a figura 2 sempre sai sem salvar as configurações e elas não se alteram ao retornar de novo a BIOS, mas de qualquer forma, somente o slote A com 4 GB esta aparecendo e reconhecido o pente de 2 gb no slote B não foi reconhecido e é o original da HP

 

 

 

 

 

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Professor Regente
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memoria 120-1100br

Olá

 

Erro no módulo adiquirido, 

Terá que testar em outro equipamento que reconheça as especificações.

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Mensagem 9 de 13
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memoria 120-1100br

a memoria adquirida  é reconhecida nos dois slotes, mas sozinha....  não seria reconhecida se fosse de especificações diferentes estou correto ?

 

Tambem a memoria original é reconhecida nos dois eslotes

 

Se instalo os dois juntos, somente o A é reconhecido, indepente se original ou adquirida

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memoria 120-1100br

 

é Mas a memória só  reconhece 2GB, deveria reconhecer 4GB.

 

Não tem outro equipamento, de amigos, pra testar? ou testar com outra memória

A memória que vc adquiriu é loja fisica ou virtual? se for fisica, pode verificar com a loja para fazer teste na memória no local.

 

Fui pesquisar sobre o assunto, e pelos relatos, o módulo de memória estava com problema, outro caso estava etiquetado errado. 

 

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