progama HP Deskjet 2050 J510 series nao abre

[willianpad]

o progama HP Deskjet 2050 J510 series simplesmente parou de funcionar entao baixei outro no site da hp poren apos instalar ao conectar com a impressora fechou tbm e nao abriu mais. quando faço xerox sai falhado acredito eu que devido nao consseguir alinhar cartuchos devido o progama ter parado.

[WendreySc]

Olá @willianpad

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2050", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2050", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2050

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Após o término da instalação, veja se imprime.

WendreySc

[willianpad]

ola obrigado pela ajuda mais o problema persistiu da mesma maneira segui o passo a passo que me mandou mais o progama instalou coloquei o usb so quando pediu e logo apos pedir para selecionar alertas de tintas imediatamente ou na hora da impressao ele fechou e nao abriu mais. eu clico no progama ele fica carregando como se fosse abrir por 1 sg e nada acontece.

obrigado

[WendreySc]

@willianpad

Desative o antivírus do seu computador e tente novamente ou então execute o software de instalação como administrador.

Já tentou instalar em outro PC? Funcionou?

WendreySc 

[willianpad]

ja tentei sim sem antivirus e como administrador tbm so nao tentei em outro pc por morar pra fora e nao ter

[WendreySc · Accepted solution]

@willianpad

Então tente fazer esse teste em um outro PC.
E execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[willianpad]

usei esse progama que vc me mandou e o progama abriu normalmente muito obrigado

[WendreySc]

@willianpad

Fico feliz que conseguimos resolver essa falha.

Conte sempre com o nosso suporte.

WendreySc