proteção de tela e suspender no windows 10

[marlyschmidt]

Atualizei o sistema de win 8.1 para win 10 sem problemas no ultimo dia 06. O descanso de tela (tela preta) para economia de energia não entra mais, mesmo configurando no windows 10. Tentei a proteção de tela, que consigo visualizar na personalização, mas também não entra. Tentei a opção suspender, esta entra, mas após uns minutos a tela retorna sozinha. Algum dispositivo pode estar impedindo? Meu teclado e mouse são HP sem fio. A única coisa que notei no gerenciador de dispositivos é que em mouse aparecem 3 mouses "mouse compatível com HID".

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi marlyschmidt,

Conseguiu resolver o problema com seu equipamento?

Chegou a restaurar as configurações de fábrica do Windows?

[marlyschmidt]

Caro Rodolfo,

Aceitei sua sugestão após receber a melhor resposta do Answer Desk da Microsoft: (Patrick da Microsoft) - tenho dois computadores em casa com windows 10 e eles funcionam perfeitamente.

Acionei meu técnico em informática e fiz uma recuperação de fábrica.

Meus problemas:

descanso de tela que não entra,

proteção de tela que não entra,

cooler funcionando direto, como louco,

drivers que o windows 10 acusa como instalados e funcionando perfeitamente, que não existem no pc,

ACABARAM.

Meu equipamento está funcionando maravilhosamente bem com windows 8.1.

Windows 10, somente quando a Microsoft for responsável e respeitar o consumidor.

Agradeço imensamente sua atenção.

Abraço

[StenioCarvalho]

Marly, fiz o mesmo.

Voltei para o Windows 8.1 onde tudo funciona.

[Rodolfo_A]

Oi marlyschmidt, 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.