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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

proteção de tela e suspender no windows 10

Pavillion all-in-one 23-f200br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Atualizei o sistema de win 8.1 para win 10 sem problemas no ultimo dia 06. O descanso de tela (tela preta) para economia de energia não entra mais, mesmo configurando no windows 10. Tentei a proteção de tela, que consigo visualizar na personalização, mas também não entra. Tentei a opção suspender, esta entra, mas após uns minutos a tela retorna sozinha. Algum dispositivo pode estar impedindo? Meu teclado e mouse são HP sem fio. A única coisa que notei no gerenciador de dispositivos é que em mouse aparecem 3 mouses "mouse compatível com HID".

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Solucionado!

proteção de tela e suspender no windows 10

Oi marlyschmidt,

 

Conseguiu resolver o problema com seu equipamento?

 

Chegou a restaurar as configurações de fábrica do Windows?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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proteção de tela e suspender no windows 10

Oi marlyschmidt,

 

Conseguiu resolver o problema com seu equipamento?

 

Chegou a restaurar as configurações de fábrica do Windows?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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proteção de tela e suspender no windows 10

Caro Rodolfo,

Aceitei sua sugestão após receber a melhor resposta do Answer Desk da Microsoft: (Patrick da Microsoft) - tenho dois computadores em casa com windows 10 e eles funcionam perfeitamente.

Acionei meu técnico em informática e fiz uma recuperação de fábrica.

Meus problemas:

descanso de tela que não entra,

proteção de tela que não entra,

cooler funcionando direto, como louco,

drivers que o windows 10 acusa como instalados e funcionando perfeitamente, que não existem no pc,

ACABARAM.

Meu equipamento está funcionando maravilhosamente bem com windows 8.1.

Windows 10, somente quando a Microsoft for responsável e respeitar o consumidor.

Agradeço imensamente sua atenção.

Abraço

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proteção de tela e suspender no windows 10

Marly, fiz o mesmo.

Voltei para o Windows 8.1 onde tudo funciona.
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proteção de tela e suspender no windows 10

Oi marlyschmidt

 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

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