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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Mensagem 11 de 18
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quando eu usar o  Recovery Manager, vou ter que reinstalar o sistema operacional?

caso tenha, como fasso pra reinstalar, já que o computador não vem com o CD.

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sim é reinsatalar o S.O

se voce ja possui a partição no equipamento basta acessar no post - utilizando a tecla de atalho recovery.

 

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Mensagem 13 de 18
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olá boa noite, fiz tudo o que vc indicou porem nada resolveu, continua aparecendo aquela tela azul com a msm mensagem. tenho que contatar a garantia?

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tela azul

foi reinstalado o sistema atraves do recovery?

 

Pois esse sera o primeiro processo solicitado pelo suporte tecnico

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Mensagem 15 de 18
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Sim foi formatado, e esta dando problema mesmo assim, devo contatar a assistência?
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se foi formatado, e ja realizado os testes da bios e todos os testes esta ok.

é necessario levar a assistencia, pois vao precisar testar peça a peça

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Realizei a troca do HD, através do técnico da hp porém não veio a mídia do sistema operacional, o que posso fazer
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segue o procedimento para solicitar a midia: https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303

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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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