tela azul

[Karine-oliviere]

quando eu usar o  Recovery Manager, vou ter que reinstalar o sistema operacional?

caso tenha, como fasso pra reinstalar, já que o computador não vem com o CD.

[Ricardo_G]

sim é reinsatalar o S.O

se voce ja possui a partição no equipamento basta acessar no post - utilizando a tecla de atalho recovery.

[Karine-oliviere]

olá boa noite, fiz tudo o que vc indicou porem nada resolveu, continua aparecendo aquela tela azul com a msm mensagem. tenho que contatar a garantia?

[Ricardo_G]

foi reinstalado o sistema atraves do recovery?

Pois esse sera o primeiro processo solicitado pelo suporte tecnico

[Karine-oliviere · Accepted solution]

Sim foi formatado, e esta dando problema mesmo assim, devo contatar a assistência?

[Ricardo_G]

se foi formatado, e ja realizado os testes da bios e todos os testes esta ok.

é necessario levar a assistencia, pois vao precisar testar peça a peça

[Karine-oliviere]

Realizei a troca do HD, através do técnico da hp porém não veio a mídia do sistema operacional, o que posso fazer

[Ricardo_G]

segue o procedimento para solicitar a midia: https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303