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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

HP VOICE SLATE 6 6000
Android 4.3 Jelly Bean

Olá, 

 

Tenho um celular\Tablet HP Voice Slate 6 6000.

Hoje pela manhã estava uma mensagem falando sobre a atualização do android. 

Cliquei para reiniciar, porem ele agora não volta mais.

A tela fica toda preta, e aparece o bonequinho do Android deitado com uma plaquinha em sinal de alerta. Eu clico em  "reboot system now", ele reinicia e volta nessa mesma tela.

 

Já formatei ele todo, e nada de voltar.

Preciso de uma solução URGENTE.

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
Ex-HP
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

Oi RafaTatai,

 

Obrigado por visitar o fórum HP!

Seu produto está em garantia?

 

O procedimento que realizou foi este abaixo? Se não, tente realiza-lo:

 Redefinir o tablet quando ele não inicializa

 

*Clique na opção com o modelo do seu equipamento.

 

Att,

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

Oi Ivair, 

 

Fiz esse mesmo procedimento, porém quando dou um reboot ele volta para a mesma tela (que seria para resetar de novo).

 

Vou mandar para a assistencia mesmo. Sim ele ainda está na garantia!!

 

 

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Ex-HP
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

Oi RafaTatai,

 

Já entrou em contato por outro suporte para equipamentos na garantia?

 

Att,

IvairB.

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Professor Notável Professor Notável
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

Olá, aguarde eu confirmar qual a versão que vc deve baixar do site da HP.. abaixo é a página de imagem para seu produto, porém não vejo ainda a versão do Brasil... por isso peço que aguarde eu confirmar por favor.

 

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-Slate-6-VoiceTab/6818329/model/7386537#Z7_3054ICK...

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Eu sou funcionário HP.
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Tutor
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

e se não estiver na garantia? vão se negar a disponibilizar uma rom? tem certeza que importa se está na garantia ou não para um erro tão gros*eiro e que representa vício de produto??? vem falar de garantia??? o meu deu isto também.. e está na garantia também inclusive, a HP insinuou até que o problema era de alguma queda que dei.. é mole?!

 

**bleep**

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Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

Olá , aqui tenho um link  para vc recuperar seu Tablet Slate 6

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63305/ob-152337-1/update.zip.

 

veja como usar esta imagem no doc abaixo

 

http://support.hp.com/br-pt/product/hp-slate-6-voicetab/6818329/document/c04653709/

 

basicamente vc vai ter que baixar a imagem em um PC, copiar o arquivo "update.zp" na raiz de uma memoria SD (formatada em FAT32). E depois usar o procedimento acima para recuperar seu tablet (ETAPA:Entrar no modo de recuperação e reinstalar o sistema Android no seu tablet HP)

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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ATUALIZEI E O CELULAR NÃO LIGAR MAIS

Olá,

 

Meu celular acabou indo para assistencia.

Pessoal da HP muito bem atencioso me ajudou a tentar formatar, mas não funcionou.

 

 

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