Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

[Alexandre-D]

Adquiri um tablet HP8 no mês de Março/2015 e o equipamento está aparecendo a mensagem de aquecimento mesmo com baixa utilização.

A mensagem surge informando que está aquecendo e o equipamento desliga.

No dia 30/11 recebi a orientação do suporte da HP para realizar o processo do link abaixo:

Tablets HP - Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

O procedimento foi realizado conforme orientação porém infelizmente o problema de aquecimento continua e o aparelho desliga automaticamente e depois que realizei o procedimento conforme orientação a configuração do aparelho não retornou em português.

No dia 03/12 encaminhei uma mensagem para a HP solicitando um retorn o e até hoje este retorno não ocorreu.

Devido ao aparelho ainda estar na garantia, solicito a troca do tablet. grato

[RoseliS]

Oi Alexandre-D,

Redefina o hardware para ver se corrige o erro.

Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e depois ligue na tomada.

Se o erro persistir, retorne o contato para que possamos orientá-lo quanto ao envio do equipamento para o reparo

Roseli S.

[Alexandre-D]

Roseli

Realizei o procedimento confirms sua orientação porem o problems persiste

Favor orientar quanto so envio do equip a men to para reparo.

[Alexandre-D]

Continuous com o memo problems

Realize o procedimento confirms orientacao maps nao corrigiu o error

Favor responder urgente

[RoseliS]

OI Alexandre-D,

Você chegou a recuperar o sistema original de fábrica para tentar resolver o problema?

Entrou em contato com o suporte HP para pedir o reparo do Tablet?