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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

HP8
Android 4.4 KitKat

Adquiri um tablet HP8 no mês de Março/2015 e o equipamento está aparecendo a mensagem de aquecimento mesmo com baixa utilização.

A mensagem surge informando que está aquecendo e o equipamento desliga.

 

No dia 30/11 recebi a orientação do suporte da HP para realizar o processo do link abaixo:

Tablets HP - Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

 

O procedimento foi realizado conforme orientação porém infelizmente o problema de aquecimento continua e o aparelho desliga automaticamente e depois que realizei o procedimento conforme orientação a configuração do aparelho não retornou em português.

 

No dia 03/12 encaminhei uma mensagem para a HP solicitando um retorn o e até hoje este retorno não ocorreu.

 

Devido ao aparelho ainda estar na garantia, solicito a troca do tablet. grato

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Oi Alexandre-D,

 

Redefina o hardware para ver se corrige o erro.

 

Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e depois ligue na tomada.

 

Se o erro persistir, retorne o contato para que possamos orientá-lo quanto ao envio do equipamento para o reparo

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Roseli

Realizei o procedimento confirms sua orientação porem o problems persiste

 

Favor orientar quanto so envio do equip a men to para reparo.

 

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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

Continuous com o memo problems

Realize o procedimento confirms orientacao maps nao corrigiu o error

 

Favor responder urgente

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Aquecimento HP8 e Equipamento desligando

OI Alexandre-D,

 

Você chegou a recuperar o sistema original de fábrica para tentar resolver o problema?

 

Entrou em contato com o suporte HP para pedir o reparo do Tablet?

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