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Assistência Técnica Autorizada
em 29-09-2015 10:33 AM
Olá,
Gostaria de saber onde existe uma assistência técnica autorizada da HP aqui no Pará, especificamente em Belém ou Ananindeua, para que eu possa levar meu tablet já que o mesmo não está ligando mesmo depois de ser carregado a bateria? sendo que anteriormente ao ligar o aparelho o display ascendeu, mas o mesmo ficou piscando bem fraquinho, por precaução eu desliguei, e quando tentei ligar novamente o mesmo nao ligou mais. Ainda está na garantia e gostaria de verficar esta situação numa autorizada.
Atenciosamente.
Levi Meireles
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Assistência Técnica Autorizada
em 29-09-2015 10:50 AM
Olá amigo,
Antes disso, por favor, vamos fazer um Cold Reset ( Já que o mesmo não liga )
- Remova o cabo de energia
- Pressione Power por 1 minuto
- Em seguida, coloque pra carregar por 10 minutos
- Tente ligar
No aguardo
Att,
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Assistência Técnica Autorizada
em 29-09-2015 12:08 PM
Ola,
Atendendo a sua orientação foram realizados os procedimentos para fazer o Cold Reset, entretanto nao funcionou. O tablet não ligou. Somente na hora que foi concetado na tomada para carregar, que apareceu ligeiramente o simbolo da HP e mais nada, depois de 10 min ao tentar ligar o aparelho nao ligou.
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Assistência Técnica Autorizada
em 29-09-2015 12:12 PM
Olá amigo,
Como menciona que o produto está na garantia, você tem que abrir chamado junto a HP.
Com ele em aberto, terá a devida orientação de como solicitar o reparo.
Fone:
0800 709 7751
Att,
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Assistência Técnica Autorizada
em 17-11-2015 07:00 PM
Olá,
Conforme orientação, encaminhei meu tablet para o suporte HP e tive o problema resolvido com muita agilidade. Assim parabenizo a presteza da equipe de suporte HP.
Entretanto, ao usurfruir novamente do meu equipamento percebi que o mesmo veio com problema de conexão do wifi, sendo que antes do reparo eu usava o wifi do tablet de dentro do meu quarto normalmente, a uma distância aproximada de 5metros do modem e com a porta fechada, agora eu não posso ficar nem os 5metros em local aberto que o mesmo capta muito fraco o sinal ou as vezes cai a conexão ou nao conecta.
Gostaria de saber se isto pode ser algum problema técnico do aparelho, ou de configuração ou até de conflito com software, já que o mesmo veio atualizado para o Android 4.4 KitKat.
Att,

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