Assistência Técnica Autorizada

LMeireles · ‎29-09-2015

Olá,

Gostaria de saber onde existe uma assistência técnica autorizada da HP aqui no Pará, especificamente em Belém ou Ananindeua, para que eu possa levar meu tablet já que o mesmo não está ligando mesmo depois de ser carregado a bateria? sendo que anteriormente ao ligar o aparelho o display ascendeu, mas o mesmo ficou piscando bem fraquinho, por precaução eu desliguei, e quando tentei ligar novamente o mesmo nao ligou mais. Ainda está na garantia e gostaria de verficar esta situação numa autorizada.

Atenciosamente.

Levi Meireles

Fabio_L32 · ‎29-09-2015

Olá amigo,

Antes disso, por favor, vamos fazer um Cold Reset ( Já que o mesmo não liga )

- Remova o cabo de energia

- Pressione Power por 1 minuto

- Em seguida, coloque pra carregar por 10 minutos

- Tente ligar

No aguardo

Att,

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LMeireles · ‎29-09-2015

Ola,

Atendendo a sua orientação foram realizados os procedimentos para fazer o Cold Reset, entretanto nao funcionou. O tablet não ligou. Somente na hora que foi concetado na tomada para carregar, que apareceu ligeiramente o simbolo da HP e mais nada, depois de 10 min ao tentar ligar o aparelho nao ligou.

Fabio_L32 · ‎29-09-2015

Olá amigo,

Como menciona que o produto está na garantia, você tem que abrir chamado junto a HP.

Com ele em aberto, terá a devida orientação de como solicitar o reparo.

Fone:

0800 709 7751

Att,

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LMeireles · ‎17-11-2015

Olá,

Conforme orientação, encaminhei meu tablet para o suporte HP e tive o problema resolvido com muita agilidade. Assim parabenizo a presteza da equipe de suporte HP.

Entretanto, ao usurfruir novamente do meu equipamento percebi que o mesmo veio com problema de conexão do wifi, sendo que antes do reparo eu usava o wifi do tablet de dentro do meu quarto normalmente, a uma distância aproximada de 5metros do modem e com a porta fechada, agora eu não posso ficar nem os 5metros em local aberto que o mesmo capta muito fraco o sinal ou as vezes cai a conexão ou nao conecta.

Gostaria de saber se isto pode ser algum problema técnico do aparelho, ou de configuração ou até de conflito com software, já que o mesmo veio atualizado para o Android 4.4 KitKat.

Att,