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Olá @Giovanac, boa tarde amiga !
Seja bem vinda ao fórum HP !
🙂
O que você pode tentar fazer antes é um reset geral dele pra ver se muda algo.
O meu amigo @Rodolfo_A orientou como na postagem abaixo:
"Faça uma restauração de fábrica para tentar resolver o problema, siga esses passos:
Toque em Configurações e depois Reset e Backup, toque em Restaurar Padrões de fábrica.
Lembre de fazer uma backup antes de fazer o procedimento para não perder nada."
Se ainda assim não resolver, acesse o link abaixo para contatos de autorizadas para reparo:
Espero ter ajudado amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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