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Bateria - Tablet HP Touchpad

Olá, preciso de ajuda urgente! Meu tablet HP Touchpad (http://www.techlicious.com/images/phones/hp-tablet-550px.jpg) não inicia, quando aperto o botão "Power" ele liga, porém, fica com um desenho na tela no formato de um ponto de interrogação ("?").

 

Ficarei muito feliz se alguém puder me ajudar! 

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Bateria - Tablet HP Touchpad

Olá Feh_Monteiro,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

Qual o modelo exato de seu tablet?

 

Realize o seguinte procedimento:

1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixe-o conectado direto na tomada

2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia

3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

 

Segue a redefinição do tablet:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".

3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Bateria - Tablet HP Touchpad

Infelizmente ele não está na garantia.

 

O modelo dele é um HP Touchpad 32GB(http://www.techwarelabs.com/wp-content/gallery/top-10-things-to-do-with-your-hp-touchpad/hp-touchpad...

 

Janaína, realizei todos os passos que você  citou, porém, o mesmo ainda não deu nenhum sinal de vida.

 

Caso não tenha jeito algum, poderia me passar link da loja de vocês, pois, tenho um Ultrabook da HP e eu realmente não me arrependo dos produtos HP.

 

Aliás, pode ser problema na bateria?

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Bateria - Tablet HP Touchpad

Olá Feh_Monteiro,

 

Conforme redefiniu e persisti, então o problema é físico, pode ser a bateria, algum cabo desconectado da placa ou o carregador, se possível teste com outro.

 

 

Verifique no link abaixo o post criado pelo Expert User_78 as informações sobre assistências técnicas para produtos fora de garantia. 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Você pode encontrar informações também nas HP STORES que existe em algumas cidades, verifique no link abaixo os telefones: 

HP Stores

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

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