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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Botão liga/desliga

hp slate voice tab 6 6000br
Android 4.4 KitKat

Com um ano de uso tive que trocar a bateria do meu tablet, uma vez que a bateria do mesmo inchou e dificultou completamente seu uso. Troquei a bateria por outra original e ele voltou a ter bom desempenho.

No entanto, com menos de um mês da troca, o tablet voltou a desligar. O defeito não se encontra mais na bateria, mas sim no botão liga/desliga.

Acontece que esse é o único botão que permite que o usuário tenha acesso ao celular, visto que não possui nenhuma outra tecla que permita  o acesso às funções do tablet.

Assim, o meu tablet agora desliga sozinho e demora a ligar. Quando liga, em pouco tempo torna a desligar, haja vista a necessidade de manusear a tecla liga/desliga que está completamente sensível.

Estava muito feliz com o tablet, no entanto, devido aos diversos transtornos, a minha satisfação está indo por água abaixo.

Por confiar na empresa e nos diversos produtos presentes no mercado, aguardo um posicionamento.

3 RESPOSTAS 3
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Suporte
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Mensagem 2 de 4
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Botão liga/desliga

Oi Juliagnunes,

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Chegou a entrar em contato com a HP por telefone?

 

Fez a recuperação de fábrica para tentar resolver?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
181Exibições
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Botão liga/desliga

O aparelho já está fora da garantia.

Não fiz a restauração de fábrica, uma vez que o problema não é no software e sim no funcionamento do botão.

E não, não entrei em contato com a HP por telefone. O primeiro contato foi pelo fórum.

 

Agradeço a resposta e espero obter mais detalhes a fim de solucionar meu problema.

Desde já, agradecida.

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Mensagem 4 de 4
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Botão liga/desliga

Oi Juliagnunes,

 

Neste caso, recomendo levar o equipamento para um técnico dar uma olhada, entre em contato com essas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação