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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Olá , boa noite.

Minha duvida é sobre o meu tablet que eu jogo um jogo chamado Soul Guardians que até a ultima atualização do jogo que era 1.2.4 ele rodava perfeitamente. Só que agora atualizou para a versao 1.2.5, e qndo fui tentar atualizar mostra que "seu dispositivo nao é compativel com essa versao".. Entao oque seria ? Problema com o android que esta na versao 4.2.2 Jelly Bean, ou sera a plataforma/versao que é 1.1.5 ? Gostaria de saber se tem como mudar algo para que eu possa voltar a joga-lo. Pois comprei o tablet só para isso pois o jogo consome muita bateria do meu celular ( no meu celular possui o Android KitKat que sabemos 4.4.1 e o jogo esta funcionando normalmente).

Agradeço a atençao

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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Oi matheusmenezes

 

Infelizmente não tem como fazer uma alteração no Tablet, pois a versão do jogo que mudou e não do android. Acontece muito isso, vários aplicativos atualizados na PlayStore ficam disponíveis para o Android 4.4 para cima. O que você pode fazer é entrar em contato com o desenvolvedor do jogo através da PlayStore e pedir correção desta incompatibilidade.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Oi matheusmenezes

 

O Tablet continua com incompatibilidade com alguns programas?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 4 de 11
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Olá,

 

Sim meu tablet ainda continua com a incompatibilidade, eu entrei em contato com o suporte do jogo assim como eu havia enviado para voce, mas eles disseram mais ou menos assim, "reconhecemos seu problema mas nao garantimos que vamos conseguir atender a esse problema, mas tambem nao estamos dizendo que nao vamos faze-lo"... Ai fico meio que um sim e um nao kk.. Mas eu havia comprado o tablet somente para isso e nao há nenhuma maneira de atualiza-lo, agora é esperar ja que nao tem oque fazer.

Obrigado pela atenção e por sua ajuda

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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Oi matheusmenezes

 

Infelizmente é esperar, limpe a memória cache do Tablet e depois tente instalar o jogo novamente:

 

Vamos limpar a partição cache do Tablet, pode ajudar a resolver a instalar o jogo:

 

Antes do procedimento salve todos seus arquivos no computador para não perder nada e deixe carregado 100% para não correr o risco de desligar durante o procedimento.

Depois que salvou tudo desligue o Tablet. 

 

Com o equipamento totalmente desligado pressione e segure os botões Lig/Deslig e volume + para entrar no modo Recovery.

Use os botões do volume para selecionar a opção e botão Lig/Deslig para confirmar.

Navegue até a opção Wipe cache partition e pressione Lig/Deslig para entrar.

 

Reiniciar sistema agora

 

Na próxima janela irá pedir para confirmar a Limpeza do cache do dispositivo.

Navegue até Yes-Wipe cache partition e confirme.

Depois vá até Reboot System Now e aguarde o tablet reiniciar, esse processo pode demorar um pouco.

Assim que iniciar faça alguma configuração de sua preferencia, desligue durante uns 10 minutos e ligue, verifique se o problema ocorre novamente, instale a nova versão do jogo.

 

Espero ter ajudado.

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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Olá,

 

Eu fui tentar fazer o procedimento assim como voce mostrou, porém quando eu vou no Wipe Cache Partition eu pressiono para confirmar, após feito isso, não aparece nenhuma mensagem de confirmação para limpeza, somente aparece o "bonequinho" do android escrito Erasing ai em seguida o tablet reinicia e liga normalmente.

 

Obrigado por estar ajudando. 

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Mensagem 7 de 11
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Oi matheusmenezes

 

Que pena que não está conseguindo fazer a limpeza do cache do Tablet.

 

E se fizesse a restauração de fábrica? Assim eliminaria toda e memória cache e para tentar reinstalar seu jogo.

 

Aguarde a nova atualização do jogo ou a correção do erro para versão de seu equipamento, instale e me informe se foi solucionado ou não.

 

Abraços.

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Mensagem 8 de 11
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Hoje eu fiz um teste com um outro tablet só que esse é da samsung o android dele é 4.1.2 e o jogo está atualizando normalmente e funcionando na play store... O que me faz crer que o problema é na versão do Kernel que do meu tablet é 3.3.0 e do tablet da samsung é um diferente. Falei com outro amigo que tambem possui um tablet só que é o Nvidia Shield e o dele está funcionando tambem normalmente o jogo. Entao no caso do kernel nao tem como fazer nenhum tipo de alteraçao certo ? Porque a versao do kernel so muda quando a versao do android é alterada tambem ne ?

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Mensagem 9 de 11
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

OI matheusmenezes

 

Infelizmente não tem como fazer alguma alteração no Kernel do Tablet, e sim, geralmente muda com a atualização do Android, mas por enquanto não temos uma data para atualização. Você chegou a restaurar as configurações de fábrica, para ver se consegue instalar o jogo?

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Mensagem 10 de 11
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Dúvida sobre tablet HP 7.1

Eu nao sei como faz para voltar às configurações de fábrica. Tem como voce me ensinar ?

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