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Estudante
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DEFEITO EM PRODUTO

DEI DE PRESENTE DE ANIVERSÁRIO PARA O MEU FILHO UM TABLET SLATE 7 2801, QUE CONFORME VERIFICADO AINDA ESTA NA GARANTIA. o APARELHO PRIMEIRO TRAVOU E NÃO CONSEGUÍAMOS EXECUTAR NENHUMA FUNÇÃO, NEM DESLIGAR, QUANDO DESCARREGOU NUNCA MAIS CARREGOU E/OU LIGOU, POIS NÃO TEMOS COMO SABER SE O PROBLEMA É NO BOTÃO LIGA/DESLIGA OU COISA PIOR. eSTOU TENTANDO LEVAR PARA CONSERTAR MAS NÃO ENCONTRO NENHUMA AUTORIZADA, É ISSO MESMO, VOCÊS NÃO TEM NENHUMA AUTORIZADA???? COMO DEVO PROCEDER??? **bleep** AGUARDO UMA RESPOSTA.

 

MODELO: TABLET HP SLATE 7 2801

N. SERIE: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

N. PRODUTO: E0P94AA#AC4

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Reitor Reitor
Reitor
0 27492 3491 5514
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DEFEITO EM PRODUTO

Olá amigo,

 

O produto ainda está em garantia ?

 

Geralmente é necessário a abertura de um chamado via suporte técnico pelo telefone, você tentou ligar ? Com o chamado aberto o produto é direcionado para o assitente.

 

Existe um procedimento chamado Cold Reset, você o realizou ?

 

- Remova o cabo de energia

- Pressione o power por 1 minuto

- Recoloque o cabo, possívelmente irá inciar um processo de carga na bateria

- Em seguida ao finalizar, ligue o produto e veja se incializa. 

 

No aguardo de suas informações

 

Att, 


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