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Defeito tablet HP 8 1401 16gb

Boa noite. 

Comprei um tablet HP8 16gb, e notei que o mesmo está com 2 pontos de luz que permanecem fixos na tela. O aparelho esta com apenas 1 dia de uso e tbm já esta apresentando alguns travamentos, e a bateria descarrega muito rápido. Não durou nem um dia inteiro. Entrei em contato com a loja, e ate o momento estou aguardando um retorno da mesma. Gostaria de saber da HP se esses problemas são de fabricação, e quais as providências que preciso tomar. 

Aguardo retorno o mais rápido possível, pois preciso do mesmo para a faculdade e trabalho, e não posso ficar muito tempo sem o aparelho. Grata.

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
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Defeito tablet HP 8 1401 16gb

Olá Ppekenna,

 

Informe o modelo exato de seu tablet para que possamos verificar as informações dele.

 

Realize uma reinicialização física para tentar corrigir os erro:  Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet.

 

 

Att,
Roseli S

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