Depois da atualização meu slate 6 não liga mais

[Thayse_Lima]

No meu HP slate 6 apereceu um download de atualização concluida, cliquei pra fazer a atualização, até ai OK, quando estava quase concluindo a atualização apareceu uma tela preta com o robôzinho do android com a barriga aberta com um sinal de alerta. Já peguei informaçoes no site mas não solucionou meu problema. Meu aparelho continua danificado. Epero respostas..

[WeepierVirus262]

Thayse_Lima

Faça o seguinte, ligue seu tablet com o botao Volume+ pressionado, assim que a tela ligar, solte o botao de power mas matenha o botao do volume pressionado.

Caso apareça uma tela com algumas opções/escritas em azul ou laranja, siga o tutorial abaixo, caso contrário, entre em contato com o suporte da HP.

Esta falha está ocorrendo pois a imagem do Android esta corrompida e a solução é baixar o sistema e colocar em um cartão SD(formatado em FAT32) e realizar a instalação.

OBS: talvez a forma como eu descrevi a falha acima pareça ser algo difícil de se realizar mas é um processo muito fácil.

1º É necessário baixar o sistema do Android, para baixar a imagem apenas clique em um dos links abaixo:

ftp://slate6br:3ks$ME6c@a1.usa.hp.com

ou:

ftp://gsereg01:4ck+YV7m@a1.usa.hp.com

2º Após o download será necessário recuperar o sistema pelo cartão SD, siga a documentação abaixo ou na página da HP pesquise pelo código da documentação c04653709:

http://support.hp.com/br-pt/product/hp-slate-6-voicetab/6818329/document/c04653709/

OBS²: Você irá pular algumas etapas deste documento como realizar download da imagem do android, você irá seguir apartir da etapa 9 onde informa que tem salvar o arquivo (update.zip) na raiz do cartão SD

Caso tenha dificuldades ou fique com o "pé atrás" na hora de realizar os procedimentos, você pode entrar em contato com a HP e a equipe do suporte técnico pode lhe auxiliar.

[Thayse_Lima]

Consegui. Obrigada

[WeepierVirus262]

Thayse_Lima,

Por favor, clica no para marcar a resposta como solução, assim caso algum outro usuário tenha o mesmo problema, fica mais fácil localizar qual resposta está a solução.

[ThamyAnjos]

estou com o mesmo problema! Mas sobre os links que você colocou, o primeiro pede usuário e senha, e o segundo abre algumas subpastas... Onde baixo a imagem? Já tentei fazer a recuperação com as quatro imagens disponibilizadas na página de drivers pela HP e não funcionou 😞 

[WeepierVirus262]

ThamyAnjos,

Tente utilizar os links no navegador Internet Explorer, as vezes apresenta falhas em outros navegadores.

Você tentou recuperar com a imagem que estava descrita para os tablets brasileiros certo?

Caso você tenha recuperado e a falha persista, entre em contato com a HP se o tablet estiver na garantia, pois talvez será necessário encaminhar o produto para reparo onde será reinstalado o sistema operacional.

[dok]

boa noite Thaisa me manda o link para baixar a imagem,pois ainda não conseguir