cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
476Exibições
Reportar Mensagem

Erro CP ASSERT no Slate 6 Voice tab

HP Slate 6 Voice Tab

Comprei um HP Slate 6 a algum tempo e o mesmo apresentou o erro CP ASSERT, pesquisei aqui no fórum uma forma de resolver tal problema e percebi que várias pessoas também estão tendo o mesmo problema, ja resetei o aparelho para as configurações de fábrica e o erro persiste, gostaria de saber uma posição em ralação a esse erro, pois como percebi já existem reclamações a mais de 4 meses e não se tem nenhuma solução.

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Professor
Professor
Mensagem 2 de 4
471Exibições
Reportar Mensagem

Erro CP ASSERT no Slate 6 Voice tab

Olá lews79, existem duas maneiras de resolver este problema, mais vale lembrar que tudo pode estar sendo causado por um cartão de memoria defeituoso, caso tenha algum no equipamento remova para verificar se a falha some.

 

A mais simples é ir em Configurações > Sistema > Atualização do Sistema e verificar se existe um Update disponivel, este geralmente corrige esta falha.

 

Se não funcionar o equipamento deve ser restaurado pelo menu de recuperação externo (Sem iniciar o sistema) com os passos abaixo.

 

  1. Com o dispositivo desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e mantenha pressionado o botão Aumentar volume (+) ao mesmo tempo.
  2. Quando o dispositivo ligar, solte o botão Liga/Desliga, mas continue pressionando o botão Aumentar volume (+).
  3. Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, solte o botão Aumentar volume (+).
  4. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.
     OBSERVAÇÃO:
    A tela de toque fica desativada quando o dispositivo está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume (+) e Abaixar volume (-) para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação. Use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.
    Figura : Limpar dados/redefinição de fábrica
    Limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
  5. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  6. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botãoAbaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
    Figura : Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
  7. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
  8. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
  9. Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
    Figura : Reiniciar sistema agora
    Reiniciar sistema agora
    Aguarde o dispositivo reinicializar.

Mais se nada disto resolver o problema terá que entrar em contato com o suporte pois eles podem enviar para a assistencia instalar uma nova imagem do Android no seu Slate 6 e corrigir o problema de uma vez.

 

Telefone do suporte em garantia: 0800 709 7751 ou para São Paulo 4004 7751

 

Espero ter ajudado.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
0 Kudos
Highlighted
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 3 de 4
439Exibições
Reportar Mensagem

Erro CP ASSERT no Slate 6 Voice tab

Olá pessoal, será liberado em 15 de julho de 2015 uma nova versão do Android que corrigirá o erro CP Assert

 

Para atualizar para a nova versão (1.01.10) é só conectar no wireless e aguardar a mensagem para atualizar.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 4 de 4
423Exibições
Reportar Mensagem

Erro CP ASSERT no Slate 6 Voice tab

O que houve com a atualização?

Até agora nada...

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação