Erro CP ASSERT no Slate 6 Voice tab

[lews79]

Comprei um HP Slate 6 a algum tempo e o mesmo apresentou o erro CP ASSERT, pesquisei aqui no fórum uma forma de resolver tal problema e percebi que várias pessoas também estão tendo o mesmo problema, ja resetei o aparelho para as configurações de fábrica e o erro persiste, gostaria de saber uma posição em ralação a esse erro, pois como percebi já existem reclamações a mais de 4 meses e não se tem nenhuma solução.

[CarlosHCDantas]

Olá lews79, existem duas maneiras de resolver este problema, mais vale lembrar que tudo pode estar sendo causado por um cartão de memoria defeituoso, caso tenha algum no equipamento remova para verificar se a falha some.

A mais simples é ir em Configurações > Sistema > Atualização do Sistema e verificar se existe um Update disponivel, este geralmente corrige esta falha.

Se não funcionar o equipamento deve ser restaurado pelo menu de recuperação externo (Sem iniciar o sistema) com os passos abaixo.

1. Com o dispositivo desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e mantenha pressionado o botão Aumentar volume (+) ao mesmo tempo.
2. Quando o dispositivo ligar, solte o botão Liga/Desliga, mas continue pressionando o botão Aumentar volume (+).
3. Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, solte o botão Aumentar volume (+).
4. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.

    OBSERVAÇÃO:

   A tela de toque fica desativada quando o dispositivo está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume (+) e Abaixar volume (-) para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação. Use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.

   Figura : Limpar dados/redefinição de fábrica

   
5. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
6. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botãoAbaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
   Figura : Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário

   
7. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
8. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
9. Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
   Figura : Reiniciar sistema agora

   
   Aguarde o dispositivo reinicializar.

Mais se nada disto resolver o problema terá que entrar em contato com o suporte pois eles podem enviar para a assistencia instalar uma nova imagem do Android no seu Slate 6 e corrigir o problema de uma vez.

Telefone do suporte em garantia: 0800 709 7751 ou para São Paulo 4004 7751

Espero ter ajudado.

[User_78]

Olá pessoal, será liberado em 15 de julho de 2015 uma nova versão do Android que corrigirá o erro CP Assert

Para atualizar para a nova versão (1.01.10) é só conectar no wireless e aguardar a mensagem para atualizar.

[cro-oliveira]

O que houve com a atualização?

Até agora nada...