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Erro de atualização (4.2 para 4.4)
em 26-01-2016 07:35 PM
Olá boa noite a todos.
Ao atualizar meu tablet HP 7.1 1201, do android 4.2 (instalado de fabrica) para o android 4.4 (baixei o arquivo .zip direto do site da HP, fiz a atualização seguindo o passo a passo aqui do forum HP).
Mas agora não passa da tela de recovery.
Segue imagem do problema.
Preciso de ajuda para sanar meu problema, e pelo que pesquisei tem muitas pessoas com o mesmo problema ou parecido.
Desde já agradeço.
Att.
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Erro de atualização (4.2 para 4.4)
em 27-01-2016 07:45 AM
Olá amigo,
Incialmente agradecemos pela informação postada
Analisando a falha mencionada. Ocorrem sim alguns problemas durante as devidas atualizações.
Em relaçao ao seu caso, peço a gentileza de seguir esses dois procedimentos abaixo e depois deles tente subir uma nova atualização na qual necessita realizar.
http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04011787/
http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/
Por gentileza, nos informe assim que finalizar a mesma
Obrigado e no aguardo.
Att,
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Erro de atualização (4.2 para 4.4)
em 28-01-2016 07:35 PM
Óla , boa noite.
Infelizmente nenhum dos procedimentos sutiram efeito, pois nada do que fiz faz o sair da tela de recovery.
Seria possivel disponibilizar a versão 4.2 para baixar, para tentar instalar por cima da versão 4.4 e verificar se resolve o problema?
OBS.: no site na HP onde baixei a versão 4.4 só disponibiliza a ultima versão para o dispositivo solicitado, tetei baixar a versão 4.2, mas não obtive sucesso.
E ou se tiver outra alternativa será de grande serventia, uma vez que utilizo o tablet para trabalhar, resalvando que o mesmo tem um ótimo desempenho dentro de sua categoria em termos de utilidade e custo beneficio.
Enfim sem mais delongas aguardo instruções.
Att.
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Erro de atualização (4.2 para 4.4)
em 29-01-2016 06:33 AM
Obrigado pelo Retorno
Analisando sua resposta, voltando ao estado de fábrica ele teria que retornar para a versão original.
Os procedimentos foram seguidos de acordo com o indicado ?
Se garante que tudo foi seguido corretamente, queria confirmar com você se o produto está dentro da garantia ?
Ficamos no aguardo
Att,
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Erro de atualização (4.2 para 4.4)
em 29-01-2016 07:10 PM
Obrigado pelo retorno.
Sim, segui todos os processomentos rigorosamente, inclusive repeti varias vezez tanto a atualização como o hard reset, mas ambos sem sucesso.
Ainda esta na garantia comprado dia 20/08/2015.
Grato.
Att.
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Erro de atualização (4.2 para 4.4)
em 02-02-2016 08:26 AM
Olá Highitec,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados
adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que
seguirá com o atendimento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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