HP 8 1401 BR não entra na tela de recovery (travado na tela HP)

[silvestrez]

bom dia.

estou tendo problema com meu tablet HP 8 1401 BR.

atualizei uns aplicativos pela PLAY STORE (whatsapp e facebook) e tudo bem, desliguei o tablet e no outro dia, quando fui liga-lo novamente ele fica travado na tela HP e não sai, tentei entrar no modo recovery (power + volume +, por 5 segundos, NADA, power + volume + atá aparecer o logo HP, NADA ) , agora não sei mais o que fazer, gostaria de uma ajuda, pois esse tablet é muito bom, não quero perde-lo.

obrigado

[Ronaldo_Ferr]

Olá @silvestrez, tudo beleza ?

Primeiramente, se tiver cartão de memória retire e ligue ele sem o cartão.

Se não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04274418

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[silvestrez]

efetuei o procedimento descrito acima e nada da tela de recovery. existe algo a mais que posso fazer?

[Ronaldo_Ferr]

Tente deixar ele sem bateria por 24hs.
Se não resolver, deverá encaminha-lo para reparo em uma assistência.

Espero que ajude !