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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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HP 8 1401 Não liga!

HP 8 1401
Android 4.4 KitKat

Primeiramente, boa tarde. Adquiri um Tablet HP 8 1401 nesta semana e, ao tentar ligá-lo, apenas aparece o 'HP' e logo após a tela fica toda preta (dá para ver que ela está ligada, pela iluminação, mas com nada aparecendo)... o tablet até esquenta, mas não consigo fazer nada com ele. Como devo proceder? Acessar a garantia de uma vez, ou consigo reverter?


Agradeço desde já.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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HP 8 1401 Não liga!

Oi Vilani10,

 

Siga instruções do link para tentar corrigir o erro:

 

O tablet trava ou não responde

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP 8 1401 Não liga!

Oi Vilani10

 

Tente forçar a reinicialização do Tablet deste modo:

 

Retire o fonte de energia e pressione o botão Lig/Deslig por mais ou menos 5 minutos, isso fará com que a inicialização seja forçada.

 

Caso nada ocorra formate o tablet:

 

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
  2. Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.
     
    Limpar dados/redefinição de fábrica
    Limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
  3. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  4. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
     
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
  5. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
  6. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
  7. Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desligapara selecionar.
     
    Reiniciar sistema agora
    Reiniciar sistema agora
    Espere o tablet reiniciar.

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP 8 1401 Não liga!

Boa tarde, querida Vilani!

Estou adquirindo um hoje, você conseguiu resolver o problema?

Vi num fórum da HP internacional q outro rapaz teve o mesmo problema pois o tablet atualizou para o KitKat.

O seu já voltou a funcionar normalmente?

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