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HP Slate 6 - Opção de câmera frontal desapareceu.

HP Slate 6
Android 4.4 KitKat

O produto é novo, recém tirado da caixa.

 

Após um teste rápido, todos os elementos da câmera estavam funcionando. 

 

Após uma carga, no dia seguinte, a opção de câmera frontal não desapareceu so aplicativo. Não está nem no modo câmera e nem no modo filmadora.

 

Já tive alguns dispositivos com android e nunca vi isso.

 

Posso acionar a garantia?

5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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HP Slate 6 - Opção de câmera frontal desapareceu.

Oi marcoskeiji

 

Chegou restaurar as configurações de fábrica do tablet?

 

Já passou os 7 dias que a loja dá para a troca do produto caso ocorra algum problema?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 6
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HP Slate 6 - Opção de câmera frontal desapareceu.

Boa tarde, Rodolfo.

 

Sim, já realizei reset de fábrica.

e

Sim, já se passaram mais de 7 dias para troca.

 

Guardei alguns Slate 6 para dar de presente. Agora estou preocupado com os outros que estão guardados.

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Mensagem 4 de 6
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HP Slate 6 - Opção de câmera frontal desapareceu.

Oi marcoskeiji

 

Essa falha não se estende para outros equipamentos não, pode ficar tranquilo, pode ser algo apenas com o seu.

 

Só para confirmar, você está com problemas para abrir a câmera do Tablet. Correto?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 6
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HP Slate 6 - Opção de câmera frontal desapareceu.

Sim, mas é mais específico.

Acontece somente com a câmera frontal.

 

A opção de câmera frontal não aparece nem no modo câmera e nem no modo filmadora.

Comparei com um outro Slate onde a câmera frontal está normal.

 

Já tentei reset de fábrica, limpar o cache do aplicativo da câmera, ficar trocando entre modo filmadora e modo câmera.

Nada adiantou.

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Mensagem 6 de 6
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HP Slate 6 - Opção de câmera frontal desapareceu.

marcoskeiji essa falha pode ser física.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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