HP Slate 6 - Troca de nomes na agenda

[JuniaV]

Boa noite,

Há alguns meses adquiri um celular HP Slate 6.

Estava muito satisfeita com o produto, mas o celular começou a apresentar o seguinte problema: embaralha e troca todos os nomes de minha agenda de contatos!

O mesmo acontece com os meus contatos do Whatsapp.

Este problema tem me causado muitos transtornos e gostaria de resolvê-lo o quanto antes, pois tem me causado sérios transtornos.

Vi uma postagem semelhantes a minha aqui no fórum e, por isso, resolvi contatá-los.

Fico no aguardo do retorno de vocês.

Obrigada.

Júnia

[Awmoura]

Estou com o mesmo problema. Uma confusão danada na agenda telefônica. O telefone mistura os números dos contatos, adicionando a alguns nomes, os números de outros telefones de outros contados. Tentei editar apagando os números, mas não salva e os números aparecem e forma repetida.

[JuniaV]

Awmoura, levá-lo para a assistência técnica?

[jjss09]

O meu estava com o mesmo problema...no meu caso tinha contatos salvos na memória do aparelho, no sim 1 e no sim 2.....tentei de todas as formas editar mas não consegui....baixei um aplicativo e salvei os contatos em excel.....transferi o arquivo pró computador, fiz as alterações e exlusoes de telefones duplicados... Que até causavam lentidão ao reiniciar o aparelho....salvei o arquivo....transferi para o aparelho...e antes de restaurar o backup.... Exclui todos os contatos sem excesssao....a partir daí restaurei o backup no telefone...somente em um local....assim resolvi o problema....não salvei em nenhum chip.....somente no aparelho....o que faltar de seus contatos...VC extrai do watzap.

[Awmoura]

Fiz o procedimento sem retirar o chip, apenas condigurei para configurações de fábrica, apagando todos os arquivos. Ele reiniciou, a agenda foi restabelecida. Está funcionando tudo certo já há 24 há. Acho que o problema estava em algum arquivo ou contato fora do chip e que estava na memória do telefone. Obrigado.

[JuniaV]

Awmoura, podes me explicar como você fez isso? Um passo a passo, por favor.

Me ajudaria muito.

🙂

Te aguardo.

Obrigada.

[Awmoura]

Não sou expert no assunto. Fiz o seguinte: clicar em configurações, depois em ache "fazer bachkup e redefinir, clic lá, vai aparecer " configuração original, clic lá que vai redefinir tudo e apagará todos arquivos também. Seria bom retirar o chip. O telefone reiniciará do zero. Recolocar o chip vai restabelecer os contatos. Fiz isso no telefone da minha esposa já há vários dias e até agora tá tudo bem, não voltou a embaralhar a agenda. Abraco

[Awmoura]

Em tempo: salve os arquivos que interessam

[JuniaV]

Awmoura,

Fiz todo o procedimento e a princípio está tudo ok. Vamos aguardar.

Muito obrigada!

😉

[Awmoura]

Meu telefone slate 6, voice tab, voltou a apresentar os mesmos problemas, misturando vários contatos da agenda, trocando nome e fotos dos contatos do whatzap