HP Slate 6 VoiceTab - NÃO LIGA NEM CARREGA

[jmveiga]

Boa noite,

Minha esposa estava jogando no celular e do nada desligou, ela logo colocou para carregar pensando que a bateria tinha acabado. Algum tempo depois, foi ver se ligava, porém não ligou.

Resolvi, ai, tira a bateria e colocar de novo, o aparelho vibrou, apareceu a tela da logo da HP durando 10 segundos, logo depois a tela ficou escura como se não tivesse ligado. Repeti novamente este procedimento, porém logo após aparecer na tela a logo da HP, abaixo dela em azul apareceu a seguinte mensagem "Product Mode" e desligou.

Desde de então não carrega, não liga, não permite fazer reboot...

Somente quando tiro e recoloco a bateria que ele volta a vibrar e ligar, parecendo que vai funcionar mas no final desliga.

Como faz para resolver isto, pois o aparelho estava funcionando perfeitamente, numca travou, sempre com bom desempenho.

Grato.

[Rodolfo_A]

Oi jmveiga,

Veja se consegue entrar no menu Interno de Recuperação e fazer uma limpeza de Cache que pode ajudar a ligar o produto, faça o seguinte:

Com o Tablet desligado pressione e segure os botões Volume - e Lig/Deslig até entrar no menu de recuperação.

Assim que várias opções forem exibidas use os botões de volume para navegar pelos menus.

Selecione a opção Wipe Cache partition e pressione Lig/Deslig para confirmar.

Na próxima janela selecione Yes para iniciar a limpeza da memória cache.

Quando voltar para a tela inicial selecione Reboot System e confirme para ver se o Tablet volta a ligar.

Se não ligar, tente forçar a inicialização pressionando o botão Lig/Deslig por 2 minutos.

[jmveiga]

Boa noite Caro Rodolfo_A,

Não funcionou nada, simplesmente não liga, somente como retiro a bateria e a coloco novamente é que vibra e logo em seguida aparece a logo da HP. Fiz isto precionando os botões Volume - e Liga/Desliga conforme orientou mas nada funciona.

Já deixei sem bateria o dia inteiro, já deixei carragando a noite inteira e nada funciona, somente quando retiro e recoloco a bateria é que vibra e logo em seguida aparece a logo da HP.

Sou muito fã da marca HP, gosto muito deste aparelho.

Como fazemos para resolver, pois estava funcionando perfeitamente.

Grato pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi jmveiga,

Qual a data de compra do equipamento?

Chegou a entrar em contato com o Suporte HP por telefone?