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HP Slate 6 devoldido da assistência sem bateria

HP Slate 6
Android 4.2 Jelly Bean

 

Senhores,

 

após esperar 28 dias aguardando a devolução do meu HP Slate 6, em garantia, pela assistência ténica da HP, sou surpreendido com o aparelho reparado, porém, devolvido sem a bateria.

 

Resultado: sigo sem poder usar o aparelho, que nunca funcionou bem desde a compra,

 

O Service Order Number foi o 'bfrp1165-01'

 

Resolvo reclamar da falta da bateria pelo suporte telefônico e recebo o protocolo 3016105277.

 

Nenhuma solução me é dada. Apenas uma promessa de repasse da reclamação para o "setor responsável" para retorno em 24 horas.

 

Utilizo esse espaço para reiterar minha profunda insatisfação com a HP.

 

Primeiro compro um aparelho caro e que não funciona em suas funções básicas: touch, sinal da operadora e bluetooth.

 

Segundo que a assitência leva 28 dias para devolver o aparelho.

 

Terceiro que depois de tanto tempo o devolve sem a bateria.

 

Quarto que a solução dada é um protocolo com promessa de retorno pelo setor responsável.

 

Apelo providências urgentes por tamanho desrespeito com o cliente de uma empresa mundialmente conhecida.

 

Por favor, enviem a bateria do meu HP Slate 6 para eu poder, finalmente, utilizá-lo.

 

Grato,

 

 

 

 

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Ex-HP
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HP Slate 6 devoldido da assistência sem bateria

Bom dia augustobox,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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