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HP Slate 6 voice Tab 6000BR não liga, mesmo conectado ao carregador por horas

Slate 6 voice Tab 6000br
Android 4.4 KitKat

Adquiri resentemente um Smartphone HP Slate 6 Voice Tab 6000BR através do site Submarino, recebi o produto no dia 24.02.15 e já na primeira semana de uso ele começou a apresentar problemas para ligar. Quando conectado ao carregador ele se desligava e para conseguir ligá-lo novamente dava um trabalho enorme. Testei o carregador com outro aparelho e ele funcionou. Entrei em contato com o suporte através do site, mas até o momento não recebi nenhum notificação. Gostaria de saber se tem algo que se possa fazer para tentar resolver o problema, ou a solução é mesmo levá-lo para a assistência? Qual o procedimento para enviá-lo?

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HP Slate 6 voice Tab 6000BR não liga, mesmo conectado ao carregador por horas

Olá Cleide_Costa,

 

Execute uma reinicialização forçada para tentar ligar o tablet. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Aguar alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet.

Ligue direto na tomada sem filtro de linha ou estabilizador.

 

Aguardo retorno.

 

 

 

Att,

Roseli S

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Bom dia Roseli, já tentei esta solução e não funcionou. Em todo caso, segui suas instruções e também não funcionou. Quando tiro a bateria e coloco de novo o vibra call funciona, mas ao tentar ligar ele não apresenta nenhum indício de que estaria carregado, mesmo estando horas no carregador.

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Bom dia Roseli, já tentei esta solução e não funcionou. Em todo caso, segui suas instruções e também não funcionou. Quando tiro a bateria e coloco de novo o vibra call funciona, mas ao tentar ligar ele não apresenta nenhum indício de que estaria carregado, mesmo estando horas no carregador.

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Olá Cleide_Costa ,

 

Vê se ele consegue ligar realizando o processo de recuperação de fábrica:

 

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

 

 

 

Att,

Roseli S

 

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Boa noite RoseliS,

 

Tentei a reinicialização de fábrica, mas sem sucesso. Deixei carregando por mais de 30 min e sem qualquer sinal de que pegou carga. Não entendo, o carregador funciona com outro aparelho, menos com o Slate. Qual o procedimento para enviar para a assistência, já que expirou o prazo para devolução do produto por arrependimento?

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Olá Cleide_Costa, boa tarde.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S

 

 

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