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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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HP Slate 7 não liga mais - Não carrega

Olá.

 

Comprei um HP Slate 7 (BeatsAudio) em abril de 2014 (3 meses de uso apenas) e o Tablet apresentou um problema, onde ele não carrega mais.

 

Não carrega mas de jeito nenhum.

O que eu faço????

Preciso dos dados que estão no tablet!!!

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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HP Slate 7 não liga mais - Não carrega

Olá joaogsneto 

 

O Tablet está em garantia de fábrica?

Chegou a testar com outro cabo?

 

Realize o procedimento indicado no link para tentar corrigir o erro:

Executar uma reinicialização física

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP Slate 7 não liga mais - Não carrega

Olá Roseli;

 

Sim, o tablet está na garantia (que é de 1 ano).


Ele não dá reset por que aparentemente a bateria está descarregada 100%.

Já testei o cabo em outro aparelho e o problema NÃO é no carregador / cabo.

Já testei também o aparelho na entrada USB do computador mas não carrega.

 

Não coloquei em um carregador de terceiros pois posso perder a garantia, mas evidentemente que não resolverá o problema, visto que o defeito deve estar ou na entrada do carregador no tablet ou a bateria morreu.

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Mensagem 4 de 5
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HP Slate 7 não liga mais - Não carrega

Recebi o contato inbox da ErikaP mas não consigo responde-la, o forum diz que o usuário não pode receber mensagens!

 

Olá.

Obrigado.

 

Tel: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Email: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

O número do meu HP Slate 7 é: B94SUNB12

 

No site da HP informa que meu aparelho NÃO TEM MAIS GARANTIA. Mas eu comprei a apenas 3 meses!!!

Também já enviei email para o suporte e a resposta foi:

 

 

Venho informar que o suporte via e-mail da HP foi encerrado visando melhorar o suporte, as opções disponíveis agora são o chat (acesso pelo site) e o suporte por telefone, peço a sua compreensão.
 
Para informações adicionais de suporte, acesse o site da HP no endereço www.hp.com.br suporte.
Ou entre em contato pelos telefones de sua preferência: São Paulo: 4004 7751

 

 
No entanto, o proprio site da HP desabilita a opção CHAT para meu aparelho.
Aguardo retorno, obrigado Erika.
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HP Slate 7 não liga mais - Não carrega

Oi joaogsneto

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, com infromações solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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