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HP Slate 7 problema no touch
em 03-05-2014 10:48 AM
Olá, adquiri um tablet slate 7 no site da hp há 60 dias.
O produto apresenta insensibilidade em alguns pontos da tela e alguns travamentos.
Gostaria de saber se há um procedimento para a correção dos problemas.
Se não houver, quero saber como proceder para realizar a troca do mesmo (a entrega foi feita pela pontofrio).
Obrigado.
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HP Slate 7 problema no touch
em
07-05-2014
09:18 PM
- editado pela última vez em
04-04-2017
01:54 PM
por
OscarFuentes
Olá guto_cr
Veja se esse procedimento pode lhe ajudar:
O Tablet trava ou não responde
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HP Slate 7 problema no touch
em 08-05-2014 03:50 PM
Olá Ezn89,
Já tentei a redefinição de fábrica e restauração da imagem a partir de arquivo no SD.
O problema continua.
Gostaria de saber o procedimento para troca do produto.
OBS: a compra foi feita pelo site da hp, mas a entrega foi realizada pela pontofrio.
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HP Slate 7 problema no touch
em 08-05-2014 05:07 PM
Olá guto_cr!
Houve queda de líquido no tablet?
Colocando seu tablet de pé, descreva quais são os pontos que não tem sensibilidade.
Abraços
Tania-D
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HP Slate 7 problema no touch
08-05-2014 06:44 PM - editado 08-05-2014 06:46 PM
Olá Tania_D,
Não houve queda de líquido, o aparelho encontra-se nesse estado desde o início.
O ponto que percebi é na altura do meio, mais para a direita. Ao apertar no botão de avançar, o aparelho identifica como se o toque fosse mais abaixo e assim outra tecla é pressionada. Como se a tela estivesse descalibrada.
Além disso o tablet trava frequentemente (na verdade, não sei se trava ou se a tela pára de responder) e só é possível voltar a utilizá-lo após bloquear e desbloquear a tela.
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HP Slate 7 problema no touch
em 09-05-2014 09:59 AM
Olá guto_cr!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Abraços
Tania_D

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