cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
141Exibições
Reportar Mensagem

Hp 6 Slate VoiceTab

Hp 6 Slate VoiceTab 60000BR
Android 4.4 KitKat

 Comprei o meu tablet há uns 3 meses e desde o primeirodia de uso ele já apresentava alguns problemas.

 O aparelho desliga sozinho. Não reproduz algumas musicas e há problemas com o audio.  Borrões brancos quando acionada a câmera (inclusive frontal). Travamento em momento de desempenho de alguns apps.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
128Exibições
Reportar Mensagem

Hp 6 Slate VoiceTab

Bom dia Camilla765,

 

O  equipamento está em garantia?

Realizou algum procedimento?

 

É necessário pressionar o botão Volume + e Volume - e Power. Se o dispositivo que você utiliza não está nesta lista e nenhum dos métodos funcionou, faça uma busca no Google com o nome do seu dispositivo e “modo de recuperação” – ou procure no manual do dispositivo ou páginas de suporte.

Depois disso, solte os botões quando o dispositivo estiver ligado, você verá uma imagem de um robô Android deitado de costas, com o peito aberto e seu interior aberto.

android-boot-menu

Pressione o Volume + e Volume -  separadamente tempo para percorrer as opções até que você veja o modo de recuperação na tela.

recovery-mode-option

Em seguida, pressione o botão Power (Liga/Desliga) para reiniciar em modo de recuperação. Você verá um robô Android com um triângulo vermelho.

android-recovery-mode1

Segure o botão Power e Volume + , até aparecer o menu de recuperação do sistema no topo da tela.

android-system-recovery-menu

Selecione wipe data / factory reset com a tecla de volume para baixo e toque no botão Power para ativá-lo.

Selecione Yes para deletar todos os dados do usuário com os botões de volume e power. O dispositivo será restaurado para o estado de fábrica e todos os dados serão apagados.

android-wipe-data-factory-reset

 

 

 

Att:

 

IvairB

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação