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Meu TABLET HO SLATE 7 2800 NÃO CARREGA ACHO QUE É MAU CONTATO ONDE CONSERTAR ?
em 09-07-2014 09:37 AM
Meu TABLET HP é novo comprei em março de 2014 LIGO NA ENERGIA COM OS CABOS ORIGINAIS e não aparece mais a SINALIZAÇÃO DA BATERIA CARREGANDO. Solicito instrução pois ainda esta na garantia.
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Meu TABLET HO SLATE 7 2800 NÃO CARREGA ACHO QUE É MAU CONTATO ONDE CONSERTAR ?
em 09-07-2014 10:37 AM
Olá MFCUNHA,
Obrigada por visitar o Fórum HP!
Qual é o modelo exato do seu tablet?
A entrada do carregador está frouxa?
Realize o seguinte procedimento:
1. Com o carregador montado (carregador e cabo usb conectados) deixo-o conectado direto na tomada
2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo usb no tablet e aguarde aparecer o ícone de energia.
3. Quando aparecer o ícone de energia solte o botão e deixe o dispositivo carregando por uns 2 minutos, após o tempo estimado pressione o botão "liga/desliga" para ligar o dispositivo.
Redefini seu tablet com a alimentação desligada.
1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
Se possível teste com outro carregador.
No aguardo
Janaína_S
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Meu TABLET HO SLATE 7 2800 NÃO CARREGA ACHO QUE É MAU CONTATO ONDE CONSERTAR ?
em 14-07-2014 05:14 PM
Janaína,
Liguei o carregador/ cabo na tomada , segurei o botão liga desliga por mais de 10 minutos e não apareceu nenhuma imagem. Parece estar totalmente descarregado. A conexão do CABO com o TABLET esta folgada.
peço instrução.
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Meu TABLET HO SLATE 7 2800 NÃO CARREGA ACHO QUE É MAU CONTATO ONDE CONSERTAR ?
em 14-07-2014 06:04 PM
Olá amigo, este problema só pode ser resolvido acionando a garantia.
Entre em contato com a HP para abrir uma ordem de reparo.
grato
Eu sou funcionário HP.
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Meu TABLET HO SLATE 7 2800 NÃO CARREGA ACHO QUE É MAU CONTATO ONDE CONSERTAR ?
em
15-07-2014
10:51 AM
- editado pela última vez em
15-07-2014
11:37 AM
por
JessikaV
Oi MFCUNHA,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.
Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento de chamado.
Janaína_S

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