Meu TABLET HO SLATE 7 2800 NÃO CARREGA ACHO QUE É MAU CONTATO ONDE CONSERTAR ?

[MFCUNHA]

Meu TABLET HP é novo comprei em março de 2014 LIGO NA ENERGIA COM OS CABOS ORIGINAIS e não aparece mais a SINALIZAÇÃO DA BATERIA CARREGANDO. Solicito instrução pois ainda esta na garantia.

[Janaína_S]

Olá MFCUNHA,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Qual é o modelo exato do seu tablet?

A entrada do carregador está frouxa?

Realize o seguinte procedimento: 

1. Com o carregador montado (carregador e cabo usb conectados) deixo-o conectado direto na tomada 

2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo usb no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia. 

3. Quando aparecer o ícone de energia solte o botão e deixe o dispositivo carregando por uns 2 minutos, após o tempo estimado pressione o botão "liga/desliga" para ligar o dispositivo.

Redefini seu tablet com a alimentação desligada.

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".

3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

Se possível teste com outro carregador.

No aguardo

Janaína_S

[MFCUNHA]

Janaína,

Liguei o carregador/ cabo na tomada , segurei o botão liga desliga por mais de 10 minutos e não apareceu nenhuma imagem. Parece estar totalmente descarregado. A conexão do CABO com o TABLET esta folgada.

peço instrução.  

[User_78]

Olá amigo, este problema só pode ser resolvido acionando a garantia.

Entre em contato com a HP para abrir uma ordem de reparo.

grato

[Janaína_S]

Oi MFCUNHA,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.

Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento de chamado.

Janaína_S