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Estudante
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NÃO ACREDITO MAIS NO REPARO DO TABLET SLATE 7 (2º VEZ QUE VAI PARA REPARO) E CONTINUA COM DEFEITO.

Bom dia,

 

Acabei de receber uma ligação da HP solicitando o envio do TABLET para reparo, lembrando que este já esteve na HP pois mais de duas vezes e CONTINUA COM DEFEITO, mesmo despois de ter sido trocado duas vezes TELA DE LCD e PLACA MÃE.

 

Na primeira vez o defeito estava no botão liga/desliga que afundou. Foi trocado TELA DE LCD e ASSY MB.

 

Na segunda vez o defeito estava no som que após conectado o fone de ouvido só escutavamos o som se estivesse conectado o fone. Foi trocado PLACA MÃE, TELE DE LCD e PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO.

 

Quantas vezes será necessária o envio para reparo?

 

Por varias vezes os atendentes, técnico e setor de qualidade questionou se eu queria o reparo ou a troca do equipamento. Desde do terceiro defeito (TABLET COM BOTÃO LIGA/DESLIGA SEM CLICK (TEM QUE SER APERTADO COM MAIS FORÇA PARA LIGA-LO), BATERIA NÃO AGUENTA A QUANTIDADE DE HORAS NECESSÁRIAS E QUANDO ESQUENTA NÃO ACEITA CARREGAR (O TABLET NÃO LIGA, NÃO CARREGA E QUANDO ACEITA CARGA E SÓ NO DIA SEGUINTE). NÃO QUERO MAIS O REPARO, pois não acredito que este TABLET tenha conserto. Tenho mais dois tablet deste e não apresentaram problemas.

 

Gostaria de uma definição, pois o atendente desta vez solicitou que espera-se até terça-feira.

 

LEMBRO QUE ESTE TABLET FOI DADO PARA MEU FILHO DE PRESENTE e ATÉ AGORA NÃO CONSEGUIU USADO COMO DEVIA.

 

PROTOCOLO DE ATENDIMENTO HP: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

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Administrador da HP
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Mensagem 2 de 2
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NÃO ACREDITO MAIS NO REPARO DO TABLET SLATE 7 (2º VEZ QUE VAI PARA REPARO) E CONTINUA COM DEFEITO.

Olá LUCIANAESTOQUE,

 

Irei enviar para você uma mensagem privada com informações de seu atendimento.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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