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Não consigo fazer reinstalação de imagem - o configurações parou

Ola, 

Meu tablet estava dando o mesmo problema de um tópico já solucionado aqui, o do O Configurações Parou. Vi que eu deveria reinstalar uma imagem mais antiga que o .14. Segui os passos do site, mas a instalação deu erro, apareceu uma tela com o simbolo do Android e com um ponto de exclamação vermelho, e ao iniciar de novo, aparecia uma mensagem de falha da instalação. Como faco?

 

Obrigada.

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Não consigo fazer reinstalação de imagem - o configurações parou

Olá jesia

 

Tente realizar o procedimento da seguinte forma:

 

1. Baixe o arquivo para uma pasta no disco rígido de seu computador ou no dispositivo (anote o nome da pasta em que o arquivo baixado será salvo).

Imagem de restauração 

2. Copie o arquivo update.zip para a pasta raiz de um cartão micro SD. Não descompacte o arquivo. (Deixe o arquivo fora de todas as pastas)
3. Desligue o dispositivo. Insira o cartão micro SD com o update.zip no dispositivo.

 

4. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo.

5. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões. Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.


NOTA: A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volume para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.

Figura 1: Menu de recuperação.
C:\Arquivos importantes\IMG 1.jpg

 

6. Selecione a opção Update / recovery from SD card, localize o arquivo .zip da rom, que realizou o download na primeira etapa.

7. Utilize o botão Power para selecionar o arquivo .zip, que deve estar na raiz de seu cartão Micro SD para iniciar o processo de flash.


OBSERVAÇÃO: Uma barra de progresso é exibida durante o processo de flash até que esse processo seja concluído. O dispositivo é reiniciado com o novo sistema operacional. O arquivo update.zip no cartão micro SD será excluído automaticamente após a conclusão do processo de atualização.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não consigo fazer reinstalação de imagem - o configurações parou

Olá, 

Obriga pela resposta. Não consegui instalar a imagem, fiz esse processo, mas deu um erro no meio, e apareceu uma mensagem dizendo que a instalação falhou, e no fundo, a mesma imagem que aparece quando eu tento instalar do outro jeito. Como faço?

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