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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
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Não consigo realizar o procedimento de solução do problema de touchscrenn do HP Slate 6

Hp Slate 6
Android 4.4 KitKat

Desde que comprei meu HP Slate 6, o touchscreen dele não funciona corretamente, travando bastante a todo momento.

 

Com isso consultei o fórum e vi que há uma atualização disponível que solucionaria meu problema.

 

Seria um tutorial do Maerly chamado: Solução para problema de sensibilidade de Touchscreen no HP Slate 6

 

Porém quando tento acessar o tutorial aparece a seguinte mensagem: "Você não tem privilégios suficientes para este recurso ou para o nível superior para executar esta ação."

 

Como eu conseguiria acessar este tutorial para consertar meu aparelho? Que pelo jeito está vindo com problema no Touch para a maioria dos consumidores.

 

Aguardo resposta.

 

Att.,

Danilo Marques.

 

5 RESPOSTAS 5
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Aprendiz
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Não consigo realizar o procedimento de solução do problema de touchscrenn do HP Slate 6

Também não consigo acessar!
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
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Não consigo realizar o procedimento de solução do problema de touchscrenn do HP Slate 6

Algum retorno?

Continuo no aguardo, pois meu celular não funciona corretamente, e espero que a HP dê suporte aos consumidores quando vendem um produto de má qualidade.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
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Não consigo realizar o procedimento de solução do problema de touchscrenn do HP Slate 6

Olá DaniloMarque,

 

O link que você comentou na mensagem anterior foi removido.

 

Tente realizar o procedimento abaixo para ver se corrige o erro:

 

Imagem de restauração do Google Android

 

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Não consigo realizar o procedimento de solução do problema de touchscrenn do HP Slate 6

Olá Roseli,

 

Qual procedimento? O link que você me mandou é o de download do HP Support Assist somente. Não há procedimento algum para eu seguir.

 

Teria como me ajudar nisso? Eu precisaria instalar o HP Support Assist no meu HP Slate 6 para corrigir o defeito do Touchscreen?

 

Obrigado,

Danilo Marques.

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Ex-HP
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Não consigo realizar o procedimento de solução do problema de touchscrenn do HP Slate 6

Oi Danilo,

 

Desculpe pela demora.

 

Segue o link com o procedimento para restaurar:  Executar uma redefinição de fábrica.

 

Se o erro persistir, e o equipamento estiver em garantia de fábrica, retorne o contato para que possamos acionar a garantia.

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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