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Estudante com Louvor
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PROBLEMA CONEXÃO INTERNET TABLET HP 8 1401

om da! 

 

Gostaria de expor minha indignação com o suporte da HP.

 

Tenho um tablet hp 8 1401, atualizado para android 4.4.2.

 

Sempre que tento conectar a qualquer rede wireless, não tenho êxito. O status sempre fica em "ativando wlan", e não consigo de forma alguma ativar a rede. Já tentei em outras redes e nada (não consigo nem visualizar outras redes).

Já reiniciei e formatei o tablet, mas não adiantou, continuando da mesma forma. 

 

 

Infelizmente o meu aparelho não está mais na garantia.  Fico no aguardo de uma resposta que solucione o meu problema.

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Ex-HP
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PROBLEMA CONEXÃO INTERNET TABLET HP 8 1401

Olá @tyago_melo

 

Tente fazer a usar a imagem de restaurarção disponível no site.

Se o erro persistir, será necessário encaminhar ao reparo.

 

1. Baixe o arquivo para uma pasta no disco rígido de seu computador ou para o dispositivo (anote o nome da pasta na qual o arquivo baixado será salvo).

 

Download


2. Copie o arquivo update.zip para a raiz do armazenamento interno de seu dispositivo. Não descompacte o arquivo.

3. Desligue o dispositivo.

4. Mantenha pressionado o botão de aumentar volume e pressione simultaneamente o botão liga/desliga. Solte ambas as teclas assim que o logotipo da HP aparecer na tela.

5. O menu de recuperação do sistema Android será exibido na tela.

6. Pressione o botão de diminuir volume para selecionar a opção "Apply update from internal storage" (aplicar atualização através de armazenamento interno). Pressione a tecla Liga/Desliga para validar a seleção.

7. Pressione o botão de diminuir volume para selecionar o arquivo update.zip no armazenamento interno do dispositivo. Pressione a tecla Liga/Desliga para validar a seleção.

8. O dispositivo será reinicializado duas vezes e realizará a atualização em três estágios.

9. O menu de recuperação de sistema do Android será exibido novamente após a segunda reinicialização. Será exibida a seguinte mensagem na parte inferior da tela "update stage: 2/3" (estágio de atualização: 2/3).

10. Pressione o botão de diminuir volume para selecionar "Apply update from internal storage" (aplicar atualização através de armazenamento interno). Pressione o botão Liga/Desliga para validar a seleção.

11. Pressione o botão de diminuir volume para selecionar update.zip no armazenamento interno do dispositivo. Pressione a tecla Liga/Desliga para validar a seleção.

12. Assim que o estágio de atualização 2/3 for concluído, o dispositivo será reinicializado e exibirá o menu de recuperação de sistema do Android.

13. "Update stage 3/3" (estágio de atualização 3/3) aparecerá na parte inferior da tela.

14. Pressione o botão de diminuir volume para selecionar a opção "Apply update from internal storage" (aplicar atualização através de armazenamento interno). Pressione o botão Liga/Desliga para validar a seleção.

15. Pressione o botão de diminuir volume e selecione update.zip no armazenamento interno do dispositivo. Pressione o botão Liga/Desliga para validar a seleção.

16. Assim que o estágio de atualização 3/3 for concluído, na parte inferior da tela, será exibida a mensagem "Install from internal storage complete" (instalação de armazenamento interno concluída).

17. Selecione "reboot system now" (reiniciar o sistema agora) e pressione o botão liga/desliga para reiniciar o dispositivo.

18. A atualização será concluída.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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