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Problema HP 7.1 1201 (importante)

HP 7.1 1201
Android 4.2 Jelly Bean

Olá, comprei um tablet HP 7.1 1201 e recebi o mesmo ontem em minha residência coloquei ele para carregar e instalei alguns aplicativos que vou utilizar durante a carga, depois disto deixei ele carregar a noite inteira, ficou aproximadamente 12 horas na tomada.

 

O problema é que após retirar ele da tomada hoje pela manhã eu percebi que a carga ficou em 96% enão passou disto de jeito nenhum, pelo tempo já era para ter chegado a 100% não ?

Não passa de 96 por nada.

 

 

Uma informação que eu não sei se tem a ver é que ele veio de fábrica com a bateria zerada, enquanto que o normal nos aparelhos eletrônicos é que venha ao menos com alguma carga de fábrica, uns vem com 50% outros com 30% etc... Não sei quanto tempo ele ficou sem carga desde quando foi fabricado pela HP

 

Alguém do Suporte HP poderia me ajudar com celeridade ? Pois eu ainda estou no meu direito de 7 dias para troca direto com a loja e quero saber se isto realmente é um problema crônico na bateria dele ou coisa parecida.

 

 

Grata, no aguardo.

 

3 RESPOSTAS 3
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Problema HP 7.1 1201 (importante)

Oi Lucileide

 

Não é um problema crônico, pode acontecer com qualquer produto.

 

Faça uma restauração de fábrica e verifique se a bateria chega a 100%, caso não resolva tente trocar o produto na loja.

 

Para fazer a restauração é só ir em Configurações, depois Backup e Reset ou Fazer Backup e Redefinir.

E faça a restauração de fábrica.

 

Assim que iniciar o Tablet deixe carregando e verifique se continua a carregar até 96%.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema HP 7.1 1201 (importante)

vou tentar o procedimento e posto o resultado aqui um segundo

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Problema HP 7.1 1201 (importante)

Ok Lucileide.

 

Fico aguardando seu retorno.

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