Problema touch screen HP Slate 6 VoiceTab

[augustobox]

Estou com problema de falta de seisibilidade no touch do hp slate 6 voictab.

Vi que já existem reclamações aqui no fórum, sendo indicado pela HP um artigo de solução.

Ao acessá-lo também recebe o erro: "Você não tem privilégios suficientes para este recurso ou para o nível superior para executar esta ação. Clique no botãoVoltar do seu navegador para continuar."

Podem ajudar mandando diretamente os procedimentos sem ser por link?

Ademais, informo que já fiz o restabelecimento das configurações originais de fábrica e não funcionou.

Peço breve retorno já que fiz um investimento alto confiando justamente na credibilidade da marca HP.

Grato,

[Rodolfo_A]

OI augustobox, 

Verdade tinha um link para baixar um driver e instalar o no Tablet, mais estava ocorrendo outros problemas depois da instalação por isso foi retirado, por isso não está conseguindo acesso.

Qual a data de compra do Tablet?

[augustobox]

Menos de um mês. Abr/2015.

[Rodolfo_A]

augustobox neste caso vou enviar uma mensagem privada para você solicitando alguns dados, encaminharei estes dados ao setor responsável da HP que cuida do reparo de equipamentos dentro da garantia.

Está bem?

[augustobox]

ok, aguardo breve contato devido a urgência. grato

[Rodolfo_A]

augustobox estou enviando a mensagem privada.