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Problemas Tablet HP 7.1

Tablet HP 7.1 1201
Android 4.2 Jelly Bean

Comprei um Tablet HP 7.1 no dia 12/08, recebi ontem a noite dia 19/08 e, para meu desapontamento, o mesmo veio com uma linha horizontal na tela, com o mostra a imagem abaixo. Já entrei em contato com o suporte e não obtive resposta. Realmente muito frustante isso, gostaria de uma posição da HP

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Problemas Tablet HP 7.1

OI helanebq,

 

Essa linha aparece com o Tablet ligado ou desligado?

 

Chegou a entrar em contato com o setor de vendas para pedir a troca do produto?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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