Problemas com a resolução das fotos e com o cabo USB do tablet HP Slate 7 2801

[andrademon]

O meu tablet HP Slate 7 2801 apresenta problemas quanto à aparência da tela, que se mostra pixelada e sem cor (às vezes a tela aparece toda rosa) e isso nem dá para visualizar direito papel de parede, fotos e os ícones do tablet. O touch funciona normalmente, mas a aparência da tela não. Outro porblema apresentado é o cabo USB da HP que não é reconhecido pelo PC e nem carrega direto o tablet, com isso não consigo transferir arquivos de áudio e fotos para o PC e vice-versa. Alguém sabe como solucionar o problema e/ou me indicar alguma assistência técnica da HP para a cidade do RJ? 

[User_78]

Está em garantia ainda?

Se sim, vc deverá entrar em contato com a HP para agendar um reparo.

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

Grato

[andrademon]

Não, a garantia do meu tablet encerrou no dia 11/09/2014. Mesmo assim, telefonar para a Central de Atendimento resolve para que eles me indiquem uma assistência técnica? Obrigada. 

[User_78]

Olá, conseguiu resolver o problema?

[andrademon]

Ainda não, a assistência técnica me sugeriu para eu fazer o backup do tablet e resetá-lo em seguida. E há também problemas quanto ao cabo USB, pois o aparelho não o identifica na hora de carregar nem de passar fotos ou arquivos. 

[andrademon]

Obrigada. 

[User_78]

quanto ao problema com o conector USB, vc pode falar diretamente com assistencia abaixo... fui informado que eles possuem este conector microUSB para troca.

Para Tablets Fora de Garantia (não importados)

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Cobertura nacional

[andrademon]

Boa Tarde,

Eu não moro na cidade de SP, sou da cidade do Rio de Janeiro. Você conhece alguma assitência técnica para os tablets HP, quanto aos problemas relacionados à microentrada USB do HP Slate 7 2801 e também sobre a falha na resolução de tela do aparelho?