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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Re: Tablet travado

Boa tarde, eu tenho um HP slate 7 2800, e tive o mesmo problema do dono da postagem.

 procedi de todas as formas possivel para fazer ele parar de travar.... não obtive sucesso!

 

Ja restaurei a configuraçãod e fábrica a poucas semanas, fiz atualização de firmware, mantenho ele sempre com poucos aplicativos para não ficar com a memória cheia... e o tablet ainda está travando.

 

Oque eu faço?

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
431Exibições
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Re: Tablet travado

Olá Sueli_Alves,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

 

Realize o seguinte procedimento (se ainda não fez):

1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixo-o conectado direto na tomada

2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia

3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

 

Segue a redefinição do tablet:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".

3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Re: Tablet travado

Sério, obrigada por responder, embora tenha demorado pra caramba (afinal meu post original nunca foi respondido).

 

Mas, antes de perguntar qualquer coisa eu sempre pesquiso muito por respostas em mais de uma fonte (sou formada em analise de sistemas, é meu normal), por isso... eu ja fiz esse procedimento que você indicou a muito tempo, e pelo jeito não existe outro, né? vou ficar com o tablet travando eternamente... será q se acionar a garantia resolve ou é o hardware q é uma **bleep** mesmo?

 

Não foi minha intenção ofender ninguém, mas é que me desagrada esperar meses por respostas que não me ajudam muito. 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
413Exibições
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Re: Tablet travado

Oi Sueli_Alves,

 

Mas o equipamento está na garantia de fábrica?

Com qual frequência ele trava?

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
405Exibições
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Re: Tablet travado

tem travado com bastante frequencia, eu não uso mais nenhum app pesado nele para não piorar o problema, mas é complicado, mesmo quando eu não estou com nenhum app aberto ele trava (quando to no menu de aplicativos por exemplo, procurando algum). tem vezes q eu não consigo desligar o wi-fi pra ligar denovo e fazer ele buscar nova rede.... ai tem horas q to usando algum app ai ele trava e eu tenho q tendar dar um shutdown nele pq n volta de jeito nenhum (isso indiferente se antes ou depois da restauração ou qqr outro procedimento).

 

Eu não acionei a garantia dele ainda pq é sofrivel vc enviar o aparelho, ficar la mais de 30 dias e muitas vezes ele volta pior e tem q ser enviado novamente até que a prestadora de serviço se cansa e envia outro aparelho parecido... ai vem com problema denovo '-' (ja aconteceu comigo com produtos de outras marcas, este é o meu primeiro HP, não conheço o funcionamento da assistencia), 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
395Exibições
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Re: Tablet travado

Olá Sueli_Alves
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att,
Janaína_S

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