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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Reincidência de problema - Produto viciado

HP 8 1401
Android 4.2 Jelly Bean

O aparelho, de número J2X79AA, voltou a apresentar o mesmo problema pelo qual foi encaminhado à assistência técnica. Sendo assim, solicitamos informar de como deveremos proceder para resolver o problema, considerando a troca de produto, tendo em vista que de acordo com o Código do Consumidor, tal situação o classifica como produto viciado.

Na expectativa de que resolveremos esta incoveniente situação de forma justa, aguardamos uma solução no prazo de 15 dias a contar da data desta postagem.

 

Atenciosamente,

 

Luciana Cristina de Oliveira Rodrigues

 

 

 

NF_Assistencia_Tecnica.jpg

 

NF_Compra.jpg

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Reincidência de problema - Produto viciado

Oi lu_sp_rodrigues

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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